Job Description

de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

du poste

Contexte de la mission

Au sein d’une équipe informatique dynamique et orientée service, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes et réseaux. Vous intervenez sur un périmètre varié incluant postes clients, serveurs, réseaux, sécurité, supervision et projets d’évolution.

Votre rôle est essentiel pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de l’environnement IT.

Missions principales

Administration Système :

• Gérer et maintenir les environnements Windows Server / Linux (installation, configuration, mises à jour).
• Administrer les services Active Directory, GPO, DNS, DHCP, File services.
• Superviser et optimiser les performances des serveurs physiques et virtuels (Hyper-V, VMware).
• Gérer les solutions de messagerie (Microsoft 365, Exchange Online ou On-Prem).
• Administrer les solutions de sauvegarde et de restauration (Veeam, Arcserve…).

Administration Réseaux :

• Assurer la gestion des équipements réseau : switches, routeurs, points d’accès Wi-Fi (Cisco, HP/Aruba, Fortinet…).
• Gérer le pare-feu et les politiques de sécurité (Fortigate, Stormshield, Palo Alto…).
• Superviser les flux, analyser les performances et résoudre les incidents réseaux.
• Participer à la mise en place et au maintien des VPN et accès distants.

Support technique & exploitation :

• Prendre en charge les incidents N2/N3, escalader si nécessaire.
• Garantir le suivi des tickets jusqu’à leur résolution et documenter les actions.
• Participer aux opérations d’exploitation : déploiement applicatif, mises à jour, correctifs de sécurité.

Projets & amélioration continue :

• Contribuer à des projets d’évolution : migration de serveurs, refonte réseau, modernisation du parc.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
• Proposer des améliorations pour optimiser les performances, la sécurité ou l’exploitation.

Qualifications

Compétences techniques recherchées (cette liste est non exhaustive)

Systèmes :

• Windows Server 2016/2019/2022 ;
• Linux (Debian, Ubuntu, CentOS) ;
• Active Directory, GPO ;
• VMware / Hyper-V ;
• Outils de supervision (Centreon, Zabbix, PRTG…).

Réseaux & sécurité :

• TCP/IP, VLAN, VPN, Wi-Fi ;
• Administration switchs & routeurs (Cisco, HP, Aruba…) ;
• Pare-feux (Fortigate, Stormshield, Palo Alto) ;
• Notions de sécurité : segmentation réseau, MFA, durcissement…

Cloud & services :

• Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, Intune) ;
• Azure AD / Entra ID ;
• Outils de sauvegarde (Veeam, ).

Informations supplémentaires

Les avantages :

• Télétravail 2/3 jours par semaine ;
• RTT ;
• Carte tickets resto (prise en charge à 60% par Helpline) ;
• Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ ;
• Prime de participation annuelle.

Nos petits + : un CSE avec de nombreux avantages culturels – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – un partenaire mobilité – une mutuelle prise en charge à 50% – prise en charge à 50% des transports en commun – des experts passionnés par leur métier.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap