Nous sommes à la recherche d'un Administrateur Senior ServiceNow pour gérer et optimiser notre plateforme ServiceNow. Le candidat idéal aura au moins 7 ans d'expérience dans l'administration de ServiceNow et sera capable de diriger des initiatives visant à améliorer la performance et la sécurité de la plateforme.
Responsabilités
Gérer la configuration et l'administration quotidienne de la plateforme ServiceNow, en veillant à sa performance et à sa stabilité.
Surveiller la performance de la plateforme et résoudre rapidement les problèmes techniques pour garantir un service optimal.
Implémenter des mises à jour logicielles, corriger les bugs et effectuer des ajustements fonctionnels pour répondre aux besoins des utilisateurs.
Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour identifier et mettre en œuvre des solutions aux défis rencontrés par les utilisateurs finaux.
Assurer le respect des meilleures pratiques et des normes de sécurité sur la plateforme, en proposant des améliorations continues.
Former et encadrer les membres juniors de l'équipe pour renforcer leurs compétences techniques.
Compétences requises
7 ans d'expérience minimum dans l'administration de ServiceNow, y compris la configuration et la gestion des modules ITSM, ITOM, CMDB, et Performance Analytics.
Expertise en scripting JavaScript, y compris l'utilisation de GlideScript et la création de scripts d'affaires pour automatiser les processus.
Connaissance approfondie des intégrations ServiceNow avec des outils tiers via REST/SOAP API et des outils d'automatisation comme Ansible ou Jenkins.
Maîtrise des workflows ServiceNow, y compris la conception et l'optimisation des workflows, ainsi que l'utilisation de Flow Designer.
Expérience en gestion des mises à jour de versions, y compris la planification et l'exécution des mises à jour et des correctifs, ainsi que la gestion des problèmes associés.
Certification ServiceNow (Administration, ITSM, ou autre) est fortement souhaitée.
Familiarité avec les bonnes pratiques ITIL et capacité à mettre en œuvre des processus ITIL sur la plateforme ServiceNow.
Si vous êtes passionné par l'administration de ServiceNow et prêt à relever des défis techniques dans un environnement dynamique, nous vous invitons à postuler !
We are true to our word
Expertise, trust, careers
For 36 years, Apside has cooperated with the largest French and European groups on their IT and scientific projects. Our activities: consulting and engineering in the areas of Information Systems, Technical and Scientific Computing and Automotive and Financial Engineering.
By constantly upholding our independence from all other industrial and financial groups, we have been able to preserve our autonomy and freedom of action while growing economically, to the benefit of our clients and employees. Today, our development is still based on the group’s core values: transparency, expertise, strong customer relations and continuity.
The twin ambitions of economic performance and individual satisfaction
Our steady and controlled growth has secured one of the most stable positions in the market with over 1 400 employees in 2011 and 210 customers. The diversity of skills in our teams combined with our cross-sectoral presence, enables us to meet the technical and functional needs of major industrial and service groups. Our customers and personnel s distinguish us by our quality-oriented and individualised approach to the projects entrusted to Apside.
We strive for customer satisfaction and the approval of our employees. Customer and staff satisfaction surveys, which are constantly used to analyse areas for improvements, have confirmed this.
