Job Description

Description du poste

Le Groupe EXPLEO s’appuie sur 19000 collaborateurs hautement qualifiés qui fournissent des solutions à forte valeur ajoutée dans 30 pays. Expleo vous aide à réaliser vos ambitions et à assurer, ensemble, votre avenir. Nous vous offrons un mélange unique de réflexion audacieuse et d’exécution fiable, pour accélérer l’innovation à travers chaque étape de votre chaîne de valeur.

Au-delà de rejoindre une entreprise, c’est donc une aventure humaine que nous vous proposons de VIVRE !!

Missions

Missions principales

• Assurer la supervision des infrastructures IT : serveurs, équipements réseau, systèmes, datacenters et environnements Cloud.
• Administrer et maintenir les outils de monitoring et de supervision.
• Configurer les équipements, services et composants à superviser.
• Mettre en place et maintenir les alertes, seuils de supervision, dashboards et indicateurs.
• Analyser les événements, alertes et incidents remontés par les outils de monitoring.
• Identifier les anomalies et effectuer un premier diagnostic.
• Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 sur l’infrastructure selon les procédures définies.
• Prendre en charge les incidents de niveau 2 liés aux outils de monitoring.
• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes concernées.
• Participer au maintien en condition opérationnelle des plateformes de supervision.
• Contribuer à l’amélioration continue des outils, procédures et règles de monitoring.
• Assurer le suivi des incidents et documenter les actions réalisées.
• Collaborer avec les équipes Système, Réseau, Cloud et Sécurité.

Qualifications

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes & réseaux, infrastructures ou domaine équivalent.
• Expérience significative dans l’administration, la supervision ou le support d’infrastructures IT.
• Une expérience de 5 ans ou plus dans un environnement systèmes, réseaux, Cloud ou monitoring serait appréciée.
• Expérience pratique dans la gestion d’incidents N1 / N2.
• Capacité à analyser rapidement une alerte et à identifier l’origine probable d’un incident.

Qualités requises

• Capacité d’analyse et de diagnostic.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Réactivité face aux incidents.
• Bon esprit d’équipe.
• Autonomie.
• Capacité à travailler dans un environnement de production critique.
• Bonne communication avec les différentes équipes techniques.

Compétences

Compétences techniques recherchées

• Bonne maîtrise des environnements Windows Server et/ou Linux.
• Bonnes connaissances des infrastructures réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall, SNMP.
• Expérience avec un ou plusieurs outils de monitoring tels que :
• Zabbix
• Centreon
• Nagios
• PRTG
• SolarWinds
• SCOM
• Grafana / Prometheus
• ou outils équivalents.
• Connaissances des environnements de virtualisation : VMware, Hyper-V ou équivalent.
• Connaissances des environnements Cloud Azure, AWS ou GCP appréciées.
• Bonne compréhension des mécanismes de gestion des alertes, événements et incidents.
• Connaissance des processus ITIL / Incident Management appréciée.
• Des connaissances en scripting PowerShell, Bash ou Python constituent un plus.