Job Description

de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨

🚀 HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

du poste

💼 Mission :

HEPLINE recherche un Administrateur Jira expertise Atlassian H/F en freelance pour un de nos partenaires clients dans le secteur de bancairebasé à Montpellier pour une mission d'1 an renouvelable jusqu'à 3 ans.

Dans le cadre de l’exploitation, de l’évolution et de la transformation de sa plateforme Atlassian, notre client recherche un Administrateur Jira expert Atlassian pour renforcer son dispositif existant.

Vous évoluerez dans un environnement structuré avec :

• Une instance Jira Cloud en cours de migration depuis Jira Server
• Une instance Confluence On-Premise
• Des enjeux forts de qualité de service, stabilité, gouvernance, conformité et sécurité
• Une collaboration étroite avec le responsable de projet Atlassian

Vos principales responsabilités seront les suivantes 

1. Administration et qualité de service Atlassian

   • Administrer et maintenir Jira Cloud et Confluence On-Premise ;
   • Développements spécifiques via API Jira ;
   • Gérer incidents, évolutions et demandes de changement (workflows, champs, projets…) ;
   • Garantir la stabilité, la performance et la traçabilité des interventions ;
   • Proposer des améliorations (automatisation des demandes récurrentes).

2. Migration Jira Server → Jira Cloud

   • Participer à la migration dans le respect des normes et exigences de sécurité ;
   • Analyser les écarts, préparer les données et valider post-migration ;
   • Accompagner les équipes dans l’adoption des usages Cloud.

3. Harmonisation post-migration

   • Rationaliser les projets, harmoniser workflows, permissions et usages ;
   • Améliorer la lisibilité et la gouvernance globale de l’instance.

4. Conseil, accompagnement et formation

   • Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées ;
   • Former et accompagner les équipes sur Jira .
   • Adopter une posture de conseil orientée valeur et bonnes pratiques.

5. Gouvernance, conformité et sécurité

   • Maintenir les livrables réglementaires et participer aux audits ;
   • Produire des bilans de conformité et appliquer les recommandations.

6. Reporting et coordination

   • Produire un reporting mensuel structuré ;
   • Travailler en coordination avec le responsable de projet et mobiliser les parties prenantes.

Qualifications

🎯 Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience significative à minima de 5 ans en migration Jira Server à Jira Cloud en tant qu'Administrateur Jira expertise Atlassian H/F

Vous êtes reconnu pour votre expertise en administration Jira Cloud, votre maîtrise de Confluence On-Premise.

Si vous avez déjà des certifications Atlassian, c'est un plus.

🕵️‍♂️ Savoir-Être :

• Forte capacité d’analyse et compréhension des besoins métiers
• Rigueur dans la documentation et le reporting
• Excellente communication en français et anglais professionnel
• Autonomie, posture collaborative et orientée service
• Aisance dans la formation et l’accompagnement

💻 Savoir-faire :

• Expertise confirmée en administration Jira Cloud
• Maîtrise de Confluence On-Premise
• Connaissance des API Jira
• Expérience significative en migration Jira Server → Jira Cloud
• Connaissance des enjeux sécurité, conformité, audit et gouvernance
• Certifications Atlassian appréciées

Informations supplémentaires

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap