Job Description

A empresa de logística para o mundo!

Conectando Pessoas. Melhorando Vidas.

As divisões especializadas da DHL oferecem um portfólio incomparável de serviços e soluções logísticas, desde entregas nacionais e internacionais, remessas de e-commerce, transporte aéreo, marítimo e rodoviário, até soluções completas de gestão da cadeia de suprimentos.

Com mais de 400.000 colaboradores em mais de 220 países e territórios, a DHL conecta pessoas e empresas de forma segura e confiável, impulsionando o comércio global sustentável.

Certificados como Great Place to Work, convidamos você a fazer parte da nossa Máquina Amarela!

Objetivo do Cargo

Prestar suporte administrativo diário aos processos e atividades de administração e apoio comercial, contribuindo para a satisfação dos clientes, apoiando efetivamente as equipas de vendas e assegurando a correta implementação de projetos, em conformidade com a estratégia de negócio, os objetivos comerciais e as políticas da DHL.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte administrativo diário aos processos de administração e apoio às vendas.
• Apoiar equipas, departamentos ou unidades comerciais nas suas atividades operacionais.
• Realizar tarefas rotineiras de recolha, introdução e validação de dados.
• Preparar e organizar informações para contratos comerciais e acordos de manutenção, apoiando as equipas de vendas.
• Manter clientes e equipas comerciais atualizados sobre o estado de encomendas e expedições.
• Efetuar o acompanhamento de encomendas para garantir entregas eficientes e dentro dos prazos estabelecidos.
• Registar informações e gerar relatórios de rotina relacionados com indicadores de vendas e eficiência operacional.
• Cumprir e promover os procedimentos, normas e políticas da empresa.
• Identificar e reportar problemas recorrentes relacionados com entregas e processos comerciais.
• Apoiar atividades de pré-venda e pós-venda para garantir uma excelente experiência ao cliente.

Perfil Procurado

• Profissional organizado, atento aos detalhes e com forte capacidade administrativa.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para o cliente e para resultados.
• Capacidade de trabalhar em equipa e de seguir processos estabelecidos.
• Proatividade e responsabilidade no acompanhamento de tarefas.

Qualificações e Requisitos

Formação Académica

• Formação Técnica, Profissional, Especializada ou equivalente em áreas Administrativas, Comerciais ou afins.

Experiência

• Até 1 ano de experiência em funções administrativas, apoio comercial, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.

Competências e Conhecimentos

• Atendimento e suporte ao cliente.
• Administração de vendas.
• Introdução e gestão de dados.
• Microsoft Excel e Microsoft Word.
• Administração de escritório.
• Processos de vendas.
• Acompanhamento de encomendas e expedições.
• Salesforce ou outras ferramentas CRM (desejável).

O que oferecemos

• Oportunidade de integrar uma empresa líder mundial em logística.
• Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado para o desenvolvimento.
• Possibilidades de crescimento e aprendizagem contínua.
• Participação numa cultura empresarial reconhecida globalmente pela valorização das pessoas.

Junte-se à DHL e faça parte da empresa logística para o mundo!