Job Description

Prestação de serviços de suporte remoto e ou presencial visando implementar e manter o ambiente em plena operação. Analisar e antecipar possíveis soluções para potenciais problemas relacionados com o uso de recursos tecnológicos/produtos do Windows Data Center.

• Projetar, operar, administrar e manter soluções, ferramentas, softwares e hardwares que compõem a camada de sustentação de serviços e aplicações;
• Operar, administrar e manter servidores físicos e virtuais;
• Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionadas à infraestrutura de serviços e aplicações;
• Executar configurações, alterações e otimizações no ambiente de sustentação, visando desempenho, estabilidade e disponibilidade;
• Manter o ambiente atualizado conforme orientações estabelecidas nos processos de gerenciamento de mudanças;
• Acompanhar fornecedores, quando necessário, para suporte e resolução de incidentes;
• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica de todo o ambiente;
• Definir políticas de uso de softwares nas estações de trabalho (GPOs, imagens padrão, entre outros);
• Instalar e configurar o sistema operacional Windows e seus serviços, incluindo suporte para ambientes de alta disponibilidade;
• Gerenciar o uso de recursos computacionais da plataforma de servidores e estações de trabalho, de forma integrada à plataforma de gerenciamento de redes da organização;
• Instalar e ativar equipamentos de comutação (teclado, mouse e vídeo) para servidores;
• Diagnosticar e solucionar incidentes no ambiente operacional e seus componentes em ambientes de alta disponibilidade;
• Atualizar os ambientes operacionais com correções e patches recomendados pelos fabricantes;
• Administrar os recursos do ambiente Windows, como pastas e permissões de acesso;
• Estruturar e definir nomenclaturas de usuários e grupos conforme diretrizes de segurança e organização;
• Participar de projetos, contribuindo tecnicamente com dimensionamento e características de servidores, softwares e componentes relacionados;
• Elaborar artigos técnicos com boas práticas de utilização de recursos computacionais em ambientes Windows, para capacitação das equipes técnicas;
• Realizar revisão e atualização dos itens de configuração (ICs) no banco de dados de gerenciamento da configuração (BDGC), conforme alterações promovidas por mudanças ou liberações;
• Elaborar documentação técnica sobre melhores práticas em ambientes de servidores Windows e soluções de antivírus/antimalware em alta disponibilidade;
• Fornecer suporte para problemas relacionados ao hardware e sistemas operacionais de servidores e estações de trabalho;
• Cadastrar e manter ICs atualizados no BDGC, com definição de relacionamentos e padronização de nomenclaturas;
• Configurar e solucionar problemas em ambientes Windows, inclusive em cenários de alta disponibilidade (clusters);
• Instalar, configurar, atualizar e remover servidores, garantindo sua estabilidade operacional;
• Avaliar a necessidade e os impactos da aplicação de correções de segurança nos servidores;
• Indicar a necessidade de cópias de segurança de arquivos críticos;
• Realizar análises de dimensionamento e desempenho dos recursos computacionais;
• Monitorar servidores quanto à performance e disponibilidade;
• Participar da definição de dimensionamento de servidores conforme as demandas técnicas;
• Diagnosticar incidentes e apoiar na resolução de problemas complexos não solucionados em níveis anteriores de suporte;
• Acompanhar chamados com fornecedores para resolução de questões técnicas de maior complexidade;
• Prestar suporte a projetos, oferecendo subsídios técnicos sobre a infraestrutura necessária para suportar os softwares envolvidos;
• Configurar e administrar ferramentas de inventário de hardware e software, distribuição de aplicativos e gerenciamento de configuração;
• Gerar relatórios técnicos de ICs conforme demandas internas;
• Realizar prospecção de soluções, com elaboração de especificações técnicas que subsidiem análises estratégicas relacionadas à infraestrutura de ambientes Windows.
• ESCOLARIDADE

Superior Completo na área de Tecnologia da Informação (TI).

• EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, possuir experiência mínima de 05 (cinco) anos na especialidade citada, em ambientes corporativos críticos e com alta disponibilidade.

• CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS
• Treinamento ITIL 4, com carga horária de no mínimo de 12 (doze) horas.
• Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior.
• MCSE: Microsoft Certified Solutions Expert: Cloud Platform and Infrastructure
• Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate ou equivalente.

Nossos benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Gympass;

Auster;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar.