Job Description

About the role

Descripción del puesto de Administrador de Pólizas de Vida en el Equipo de Atención al Cliente con sede en Madrid, España. La vacante la ofrece la sucursal española de Monument Assurance Services Luxembourg Sàrl, compañía regulada de seguros de vida, perteneciente al Grupo Monument Re. La oficina de Madrid cuenta con un equipo pequeño y con amplia experiencia, cuyo objetivo es brindar la más alta calidad de atención al cliente a una cartera internacional de seguros de vida.

El Administrador de Pólizas de Vida es fundamental para una administración eficiente de las pólizas, donde el idioma de nuestra cartera de clientes es el español y el inglés. Será un apoyo clave para el gerente de la sucursal y sus colegas del Equipo de Atención al Cliente.

Reportará directamente al gerente de la sucursal española.

Responsibilities

• Administración eficiente a lo largo del ciclo de vida de los contratos de seguro de vida bajo administración: recepción y procesamiento de primas; mantenimiento de la póliza (p. ej., cambio de titular de la póliza, cambio de beneficiario, declaraciones fiscales, entrega de informes de valoración); y pago de las prestaciones de la póliza (en caso de rescate y fallecimiento).
• Gestión de las consultas diarias de los clientes con el objetivo de ofrecer un servicio de alta calidad de forma constante.
• Mantener una interacción positiva con los corredores que representan a la cartera de clientes.
• Facturación y conciliaciones bancarias (para garantizar el pago correcto de las primas y las prestaciones).
• Apoyo en iniciativas regulatorias clave, como la tramitación de impuestos, las solicitudes de "Conozca a su Cliente" y la calificación individual de prevención del blanqueo de capitales (AML) de las carteras bajo administración.
• Tareas específicas del proyecto que respaldan la administración de las carteras. Por ejemplo, la prueba de modificaciones/nuevos desarrollos en el área de Atención al Cliente.
• Garantiza el cumplimiento de la administración de las pólizas con la normativa fiscal y legal aplicable y aplica controles operativos para garantizar dicho cumplimiento.

*Esto aplica transversalmente a las carteras, específicamente a aquellas en régimen de Libertad de Servicios y Libertad de Establecimiento, donde el idioma preferente del tomador sea el español y el inglés.

Role Requirements

• Se valorará una experiencia de 3 años en el sector (administración, finanzas o seguros). Se considerarán candidatos con menos experiencia, ya que nuestro objetivo es encontrar el perfil adecuado.
• Dominio de Microsoft Office: se impartirá formación sobre todas las aplicaciones de administración de pólizas, aplicaciones de soporte y sistemas de gestión documental.
• Fluidez en español con un buen nivel de inglés (B1 o superior).
• Capacidad para trabajar en equipo, pero también de forma independiente.
• Otras características:
  • Alta integridad.
  • Compromiso.
  • Orientación a la búsqueda de soluciones.
  • Alto nivel de organización.

Location

Madrid, España

Email:

EMAIL a:
esther.niwemubyeyi@monumentassurance.com;
Jose.Pedraza@monumentassurance.es