Descripción General:

Únase a Xerox como Administrador de impresión Jr., donde desempeñará un papel clave en la entrega de servicios administrados de impresión, brindando soporte técnico en sitio y una experiencia excepcional al cliente. En esta posición colaborará con equipos de operaciones y gestión de cuentas para garantizar la continuidad del servicio, resolver incidentes y optimizar el entorno de impresión del cliente. Esta es una excelente oportunidad para desarrollar sus conocimientos técnicos y crecer profesionalmente en un entorno colaborativo. Basado en las responsabilidades y requisitos del documento proporcionado.

¿Por Qué Unirse a Este Equipo?

• Forme parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente.
• Trabaje en un entorno colaborativo orientado a la mejora continua.
• Desarrolle experiencia práctica en tecnologías de impresión, hardware y software.
• Contribuya a la entrega de soluciones que generan valor para los clientes.
• Acceda a oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Lo Que Hará:

• Gestionar las operaciones diarias del servicio en sitio, incluyendo consumibles, inventario y soporte al cliente.
• Instalar, configurar y mantener equipos de impresión, estaciones de trabajo, servidores de impresión y software asociado.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software de primer y segundo nivel, escalando los casos cuando corresponda.
• Coordinar mantenimientos preventivos, reemplazo de partes, devoluciones, actualizaciones de firmware y administración de suministros.
• Atender solicitudes de la Mesa de Ayuda, capacitar usuarios, monitorear el desempeño del servicio y realizar recolección de contadores.

Lo Que Necesita Para Tener Éxito:

• Formación técnica, tecnológica o estar cursando los últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia en administración de servicios de impresión o centros de copiado.
• Experiencia en servicio al cliente, gestión de incidentes o Mesa de Ayuda.
• Conocimientos de Microsoft Office, hardware, software e inglés básico.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización, orientación al servicio y trabajo colaborativo. La certificación ITIL es deseable, pero no obligatoria.

Cómo Le Ayudamos a Tener Éxito:

• Capacitación y acompañamiento durante el proceso de integración.
• Trabajo colaborativo con equipos de operaciones y gestión de cuentas.
• Exposición a tecnologías y soluciones empresariales de impresión administrada.
• Cultura enfocada en la calidad del servicio, la innovación y la satisfacción del cliente.

Join Xerox as a Administrador de impresión Jr., where you will help deliver exceptional on-site managed print services while supporting customers with hardware, software, and print environment operations. In this customer-facing role, you will work closely with account teams to maintain service quality, resolve technical issues, and contribute to an outstanding customer experience. This opportunity is ideal for someone who enjoys technology, problem-solving, and building strong customer relationships. Based on the responsibilities and qualifications in the source job description.

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