Job Description

Responsable de realizar el proceso de investigación sobre reclamaciones de seguros de auto y gestionar la compensación correspondiente según las políticas y procedimientos establecidos por la compañía.

Educación y/o experiencia:

Bachillerato de Universidad Acreditada y dos (2) años de experiencia como ajustador de seguros. Como también podría considerarse, Grado Asociado de Universidad Acreditada y mínimo de cuatro (4) años de experiencia como ajustador de seguros.

Excelentes destrezas interpersonales, servicio y resolución de conflictos.

Habilidad para definir problemas, coleccionar información, establecer hechos y llegar a conclusiones válidas.

Capacidad de manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir fechas establecidas. Manejo de varias tareas simultáneamente estableciendo prioridades.

Conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado.

Responsabilidades

Evalúa, analiza e investiga la solicitud de reclamación y verifica la póliza para determinar si cubre los costos de la reclamación.

Obtiene información y documentación relevante al caso.

Revisa reservas cuando hay más de dos perjudicados envueltos.

Refiere el caso a peritaje cuando así lo amerite.

Evalúa daños y prepara estimados de los mismos.

Prepara informes sobre la investigación, ajuste y recomendación en el caso.

Atiende llamadas, documenta en sistemas y mantiene comunicación directa con clientes externos e internos.

Realiza negociación y transa reclamaciones de severidad de daños físicos de automóvil con asegurados y reclamantes.

Prepara los referidos a la Unidad de Investigaciones Especiales, cuando sea necesario.

Prepara la documentación necesaria para procesar el pago y/o cerrar la reclamación sin pago.

Completa todos los formularios que requiere el procedimiento para documentar la reclamación.

Asegura cumplir con indicadores de producción establecidos.

Participa de proyectos y tareas especiales, según solicitado.

Licencias y/o certificaciones:

Se requiere licencia de Ajustador de Seguros emitida por el Comisionado de Seguros de Puerto Rico. Para la ejecución óptima de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.

Idioma:

Dominio del idioma español oral, escrito y hablado. Conocimiento básico del inglés.