Job Description

employé permanent à temps plein

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Nous sommes à la recherche d’un(e) Adjoint(e) en règlements invalidité Créances (Bilingue) au département de l’assurance créances pour se joindre à notre équipe dans la région de Montreal QC Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de toutes les réclamations initiales de l’assurance créances et des demandes entrantes reçues par télécopieur, téléphone et courriel, en veillant à ce que les dossiers de réclamation soient complets afin que le personnel national des réclamations puisse évaluer et traiter les demandes d’assurance vie, maladies graves, invalidité et perte d’emploi du département de l’assurance créances dans les délais prescrits.

Vos responsabilités comprendront l’identification des nouvelles réclamations et des réclamations récurrentes, l’enregistrement du courrier entrant et la distribution quotidienne des tâches liées aux réclamations pour le personnel national des réclamations le jour même de leur réception. Vous pourriez également participer au tri, à l’appariement et à l’envoi postal des chèques de réclamation des créances, à la gestion des lettres générées par le système et à la création de lettres manuelles, ainsi qu’à la préparation des enveloppes de messagerie pour un envoi rapide. De plus, vous enverrez des demandes quotidiennes aux créanciers, aux demandeurs et aux successions afin d’obtenir la documentation nécessaire avant l’évaluation des dossiers, en soutien au personnel national des réclamations.

Ce que vous ferez :

• Effectuer une formation croisée sur tous les produits des créances afin de soutenir l’équipe nationale d’administration
• Saisir les nouvelles réclamations et les informations relatives au courrier récurrent dans le système principal de base de données pour le traitement par le personnel national des réclamations
• Gérer tout le courrier reçu via les boîtes courriel des clients, le télécopieur ou le portail, et assurer sa transmission rapide au personnel national des réclamations
• Ouvrir et numériser le courrier reçu par la poste pour examen par le personnel national des réclamations
• Recevoir et répondre aux courriels entrants, en les acheminant au personnel national des réclamations lorsque requis
• Communiquer avec les demandeurs et les successions (y compris par téléphone) au nom du personnel national des réclamations
• Collaborer avec les créanciers (banques) afin de soutenir les processus d’évaluation du personnel national des réclamations
• Préparer et gérer les lettres générées par le système et rédiger des lettres manuelles au besoin
• S’assurer que tous les colis de messagerie sont prêts pour la collecte au moment approprié pour le personnel national des réclamations

Ce que vous apportez :

• Grand souci du détail
• Capacité à travailler efficacement en équipe avec le personnel national des réclamations
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Solides aptitudes pour le multitâche
• Compétences en organisation et en gestion du temps
• Capacité d’adaptation au changement
• Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones
• Cote de sécurité – Fiabilité (requise lors de l’offre d’emploi; frais couverts par Canada Vie)

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Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 43 300 $ et un maximum de 58 600 $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays.

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien : passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer!

Ce que nous offrons :

Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel :

• Perfectionnement professionnel : Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année.
• Santé et mieux-être : Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être.
• Congés : En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. 
• Sécurité financière : Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement.
• Récompenses et reconnaissance : Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.
• Sentiment d’appartenance : Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.

En savoir plus sur la Canada Vie

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue.

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