Job Description

Lieu : 6100 avenue du boisé, Montréal (100% en présentiel, stationnement disponible et gratuit pour les membres de l’équipe)

Statut : Occasionnel (sur appel)

Horaire : Variable entre 7h30 et 18h, jusqu’à 37.5 heures par semaine. Horaire généralement publié au moins une semaine à l’avance. Remplacements ponctuels peuvent être demandés

Disponibilité souhaitée : Immédiate

Joignez-vous à notre équipe

Notre équipe est composée de professionnelles dynamiques, orientés vers une livraison de service efficace en toute confidentialité et sans faille. Vous savez naviguer dans un environnement en constante évolution ? Vous êtes organisé, méthodique et le multitâches est votre allié ? Lisez ce qui suit !

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Notre bureau médical est au cœur de la relation patient/clinicien. Vous facilitez la rencontre entre les médecins et leurs patients en soutenant toutes les activités cliniques pré et post visite. Vous interagissez avec les patients et les différents fournisseurs de service tels que les hôpitaux, les cliniques, les laboratoires, les pharmacies, les compagnies d’assurances, etc… dans le but de finaliser les dossiers dans les délais prescrits. Vous collaborez avec l’ensemble des membres de l’équipe de façon à maintenir un service d’excellence. Vous détenez une position d’expert en ce qui concerne les processus opérationnels des cliniciens dont vous avez la charge.

Voici comment

• Traiter les appels entrants pour les médecins dont vous avez la charge
• Répondre aux demandes de leurs patients avec empathie, courtoisie, confidentialité et professionnalisme
• Effectuer les appels de demande de renseignements dans les hôpitaux et les cliniques
• Contacter les patients pour obtenir ou leur communiquer des informations
• Gérer l’agenda des médecins
• Traiter les courriels qui leur sont adressés
• Effectuer les tâches transmises via le dossier médical électronique (DME)
• Préparer et coordonner les dossiers d’assurances
• Acheminer la documentation aux patients (requêtes, références, formulaires, etc.…)
• Accueillir les patients et les diriger vers la borne d’enregistrement
• Mettre à jour le dossier médical électronique DMÉ
• Fixer, déplacer et annuler des rendez-vous
• Coordonner les rendez-vous externes pour les patients nécessitant de l’assistance
• Procéder à la facturation des services non assurés

Qualifications

Vous possédez

• Diplôme d’études secondaires
• 1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire ou en travail de bureau
• Excellente aptitude organisationnelle, gestion des priorités et attention aux détails
• Confort à travailler dans un environnement technologique
• Bonne communication verbale et écrite en français avec un anglais fonctionnel
• Excellent service à la clientèle
• Courtoisie, empathie et discrétion
• Grande autonomie et esprit d’équipe démontré
• Habilité à s’adapter dans un environnement en constante évolution

Atouts

• Formation et/ou expérience en secrétariat/secrétariat médical
• Connaissance de la terminologie médicale

Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) occasionnellement à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. patiens, fournisseurs ou partenaires externes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale.

#INDTH