Orfea, qui sommes-nous ?
Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 330 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.
Orfea, quelles sont nos missions ?
Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an. Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.
Orfea, quelles sont nos valeurs ?
Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.
Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.
Nous recherchons notre futur Adjoint de Direction H/F, enthousiaste et guidé(e) par la passion du client pour notre résidence Paris Austerlitz (143 chambres) et Brétigny (17 chambres), et ses sites déportés de Dourdan (10 chambres), Etames (9 chambres) et Orly (10 chambres), en CDI temps plein 39h.
Vos missions principales seront notamment les suivantes :
- Relation et satisfaction Client : accueil des clients, fidélisation, développement de l'image de marque Orfea au travers d'un concept sur-mesure et basé sur la convivialité ;
- Management et animation d'équipe : recrutement, intégration, formation au travers de parcours en mode agile, planification et animation du personnel, en suscitant l'engagement de chacun et chacune ;
- Gestion opérationnelle de la résidence et des sites déportés : respect des normes d'hygiène et de sécurité, organisation des services, exécution des contrats de sous-traitance, maintenance technique, pérennité des matériels ;
- Gestion des délogements en hôtels : traiter les réservations affectées auprès des hôtels partenaires de l'affectation à la facturation ;
- Résultats économiques et développement commercial : ambassadeur de la marque, suivi commercial et financier des objectifs définis par la direction (TO, plannings, budget, compte d'exploitation.) ;
- Gestion à distance des résidences d'Etampes, de Dourdan, d'Orly (un déplacement toutes les deux semaines sur site) et de Brétigny (un déplacement sur site est à prévoir chaque semaine).
Issu(e) d'une formation Bac +2 ou Bac +3 en hôtellerie, vous disposez d'expériences réussies en hôtellerie et/ou dans le secteur du service ? Une expérience d'encadrement et d'animation d'équipe est indispensable. Sur le terrain et en proximité, vous impliquez votre équipe dans l'atteinte des objectifs de votre résidence et favorisez l'échange dans une courbe d'amélioration permanente ? Orienté(e) 100% satisfaction client, rigoureux, organisé et autonome, vous êtes prêt à relever un nouveau challenge au service d'une clientèle exigeante ? Alors rejoignez-nous !
Nos Avantages :
- 13ème mois sous condition d'ancienneté
- Prime de participation sous condition d'ancienneté
- Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture
- Remboursement du titre de transport à 75%
- Mutuelle prévoyance avantageuse
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
