Job Description

de l'entreprise

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l’hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 350 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d’1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l’organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l’hospitalité.

Au-delà de l’exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s’assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

du poste

Nous recherchons un(e) Adjoint(e) de Direction, enthousiaste et guidé(e) par la passion du client et l’excellence du service pour nos résidences ORFEA Paris Saint Lazare (34 chambres), Evreux (10 chambres), Gisors (14 chambres), Serquigny (6 chambres), Marly-Le-Roi (9 chambres) et le Local de coupure de Paris Saint Lazare, en CDI, 39h/semaine.

Sous la responsabilité du Directeur de Résidence, vous serez en charge, en tant que manager de proximité H/F, de l’atteinte des objectifs aussi bien qualitatifs qu’économiques.

Pour cela, vos principales missions seront :

• Relation et satisfaction Client : accueil des clients, fidélisation, développement de l’image de marque Orfea au travers d’un concept sur-mesure et basé sur la convivialité ;
• Management et animation d'équipe : recrutement, intégration, formation in situ et au travers de parcours en mode agile, planification et animation du personnel, en suscitant l’engagement de chacun et chacune ;
• Gestion opérationnelle de la résidence et des sites déportés : respect des normes d’hygiène et de sécurité, organisation des services, exécution des contrats de sous-traitance, maintenance technique, pérennité des matériels ;
• Gestion des délogements en hôtels : traiter les réservations affectées auprès des hôtels partenaires de l’affectation à la facturation ;
• Résultats économiques et développement commercial : ambassadeur de la marque, suivi commercial et financier des objectifs définis par la direction (TO, plannings, budget, compte d’exploitation…) ;
• Gestion à distance des résidences d’Evreux, de Serquigny, de Marly-le-Roi (un déplacement toutes les deux semaines sur site) et de Gisors (un déplacement sur site est à prévoir chaque semaine).

Qualifications

Issu(e) d'une formation Bac +2 ou Bac +3 en hôtellerie, vous disposez d'expériences réussies en hôtellerie et/ou dans le secteur du service ?

Une expérience d’encadrement et d’animation d’équipe est indispensable.

Sur le terrain et en proximité, vous impliquez votre équipe dans l'atteinte des objectifs de votre résidence et favorisez l'échange dans une courbe d'amélioration permanente ?

Orienté(e) 100% satisfaction client, rigoureux, organisé et autonome, vous êtes prêt à relever un nouveau challenge au service d'une clientèle exigeante ?

Permi B obligatoire

Alors rejoignez-nous !

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous rejoindre, c’est aussi intégrer la famille Orfea qui prône 4 grandes valeurs : l’implication, la fierté d’appartenance, le sens de l’hospitalité et l’esprit d’équipe. Il est donc essentiel que chacun puisse progresser et s’épanouir au sein d’Orfea et en être l’ambassadeur.

La société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Informations supplémentaires

Profitez de nombreux avantages sociaux :

· Salaire de base : 2 602,60 € mensuels bruts

· 13ème mois à partir d’un an d'ancienneté

· Prime variable sur objectifs

· Prime de participation

· Indemnités compensatrices de nourriture et Tickets Restaurant

· Mutuelle-prévoyance avantageuse

· Carte All Heartist Accor (réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor, ainsi que dans plusieurs entreprises partenaires…) sous condition d’ancienneté

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI, 39h / semaine, statut Agent de Maitrise.