RÉSUMÉ DES FONCTIONS

La Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) fournit des services de bibliothèque et d’information accessibles et novateurs dans toute la Ville d’Ottawa, adaptés aux divers besoins de ses communautés.

Ces services sont offerts par l’intermédiaire de 33 directions et de plateformes mobiles et numériques, adaptés aux besoins diversifiés des communautés d’Ottawa.

Les ateliers de fabrication collaboratifs de la BPO constituent des environnements interactifs équipés d’outils et de logiciels spécialisés (p. ex. des imprimantes 3D, des découpeuses laser, des machines à coudre, des logiciels de conception et des studios d’enregistrement) qui offrent des possibilités pratiques d’apprentissage, de création et de collaboration.

Le titulaire ou la titulaire est chargé ou chargée du service et du soutien à la clientèle, de la formation des clients, de l’élaboration, de la mise en œuvre et de l’exécution des programmes des ateliers de fabrication collaboratifs, de l’entretien de l’espace, de l’équipement et des logiciels des ateliers de fabrication collaboratifs, de la manutention du matériel et de l’entretien des collections. Cette personne joue un rôle clé dans la promotion d’une culture inclusive de la créativité, de l’innovation et de l’apprentissage appliqué, où la curiosité, la prise de risque et le partage des connaissances sont célébrés.

Les employés de la BPO soutiennent le cadre des politiques et de la culture d’entreprise de la Bibliothèque, tel qu’il est incarné dans les énoncés de vision et de mission, les valeurs communes et l’énoncé de position de la BPO sur la liberté intellectuelle, et y travaillent en mettant particulièrement l’accent sur l’excellence du service à la clientèle.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme d’études collégiales couronnant deux (2) années d’études dans un programme technologique ou polymédia pertinent, délivré par un établissement reconnu (p. ex. diplôme de technicien en génie électrique ou mécanique, production théâtrale et de divertissement)

Le diplôme de technicien(ne) de bibliothèque et de l’information est un atout.

Une certification de machiniste de précision ou de commande numérique par ordinateur est un atout.

Au moins deux (2) années d’expérience combinée, y compris :

• une (1) année d’expérience en service à la clientèle et en enseignement ou en programmation;
• une (1) année d’expérience pertinente en conception numérique utilisant des technologies créatives sur les plateformes PC et Mac. Ils devront, entre autres, remettre les documents suivants :

• • montage photo, vidéo ou sonore
  • technologies de couture ou de broderie
  • animation
  • outils et logiciels de conception numérique

Une expérience de travail avec une variété de technologies et de logiciels créatifs est requise.

Une expérience avec diverses machines commandées par ordinateur ou en montage photo, vidéo ou sonore est un atout.

Une expérience en matière de logiciels de CAO et de FAO est un atout.

CONNAISSANCES

• Méthodes et techniques servant à répondre aux demandes de renseignements et à résoudre avec tact les plaintes des clients.
• Plusieurs plateformes technologiques (p. ex. tablettes, téléphones, lecteurs électroniques, Android et Apple) en rapport avec les offres de la bibliothèque.
• Matériel informatique, logiciel de système d’exploitation, applications et progiciels, en ce qui a trait à l’offre de la bibliothèque ou aux applications du personnel.
• Applications bureautiques, Intranet et Internet et procédures de saisie clavier, dans la mesure où il peut être nécessaire de démontrer cette utilisation à des collègues ou à des utilisateurs de la bibliothèque.
• Être au fait des techniques de recherche bibliographique, notamment au moyen de bases de données électroniques.
• Littérature sur divers supports, services consultatifs aux lecteurs, tendances en matière de lecture et d’alphabétisation, collections pour l’ALS et programmes de bibliothèque.
• Principes de la liberté intellectuelle.
• Principes liés à l’enrichissement et au maintien des collections.
• Méthodes et techniques de triage et de classement des documents de la collection selon l’ordre alphabétique, la classification décimale de Dewey ou tout autre ordre prescrit, et conformément aux procédures établies.
• Pratiques et procédures de la Bibliothèque en matière de prêt.
• Connaissance générale des politiques, des procédures et des tendances propres à la bibliothèque.
• Connaître les lois pertinentes en matière de santé et sécurité, notamment les droits et les devoirs des travailleurs

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Souci du service à la clientèle, notamment faire preuve de tact et de discrétion et assurer la confidentialité
• Habileté exceptionnelle à apprendre en cours d’emploi et à appliquer efficacement les connaissances acquises aux nouvelles technologies, au matériel, aux logiciels et aux plateformes
• Prise de décisions, jugement, résolution créative de problèmes et dépannage efficaces et autonomes
• Aptitude à la pensée critique et axée sur les solutions et à la prise d’initiatives
• Communication verbale et écrite efficace, y compris des compétences en techniques de résolution des conflits interpersonnels
• Compétence à fournir de la formation et du soutien aux clients et au personnel et habileté à vulgariser des technologies relativement complexes pour des clients ayant peu ou pas de littératie numérique
• Planifier, exécuter et évaluer efficacement les programmes de la bibliothèque
• Capacité à travailler avec plusieurs plateformes mobiles (tablettes, téléphones, Android, Apple, etc.)
• Gestion du temps efficace et habileté à effectuer plusieurs tâches simultanément
• Travailler efficacement de façon autonome, et en collaboration au sein d’une équipe
• Exécuter diverses tâches liées aux prêts et à la lecture, y compris l’inscription des nouveaux abonnés et la perception de divers frais; répondre efficacement à des questions diverses sur les services de la Bibliothèque et traiter les plaintes.
• Habileté à manipuler et à comptabiliser l’argent comptant et à respecter les procédures de manipulation de l’argent comptant
• Souci du détail
• Souplesse, habileté à ajuster les priorités et à gérer l’ambiguïté
• Fortement engagé(e) envers un service à la clientèle de qualité
• Aptitude à exécuter des tâches manuelles courantes, à manœuvrer des chariots de livres et à lever des boîtes pouvant peser jusqu’à 40 livres