Una persona dinamica, empatica e orientata al cliente, capace di costruire relazioni di fiducia e comprendere le esigenze delle aziende per offrire soluzioni efficaci e di valore.
Se ti piace ascoltare le esigenze dei clienti, costruire relazioni di fiducia e approfondire gli aspetti tecnici e normativi dei prodotti, come certificazioni e requisiti di conformità, e abbini un approccio digitale a una forte attenzione alla qualità del servizio, questo ruolo fa per te.
Entrerai a far parte del Customer Care - Team Prodotti e Servizi, un punto di riferimento per i clienti nella gestione di richieste legate a prodotti e servizi specialistici.
Ti occuperai di fornire supporto e risposte affidabili e tempestive su caratteristiche di prodotto, certificazioni e requisiti di conformità, gestendo anche richieste relative a DPI (dispositivi di protezione individuale), servizi dedicati e prodotti personalizzati.
Collaborerai con collegh* e fornitor* per raccogliere le informazioni necessarie e garantire una gestione efficace delle richieste accompagnandole fino alla loro risoluzione.
Entrare in Lyreco significa lavorare in un ambiente collaborativo, dove il contributo di ogni persona è fondamentale per garantire un’esperienza cliente semplice e di qualità.
La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità e appartenenti alle categorie protette, di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e ad ogni altra diversità che crediamo essere una ricchezza.
I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa privacy disponibile al seguente link
The Lyreco Group is the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. A privately-owned company since 1926, Lyreco is now present in 25 countries with 13 partners in 15 additional countries, operating in 40 different countries across the globe.
A global workplace solutions company with 10,000+ employees, Lyreco’s mission is to delivery sustainably, what any workplace needs, so its people can focus on what matters most. We are pioneers, today and tomorrow, in delivering what any workplace needs, from workplace products, to services, anywhere you work. We are active in the areas of office supplies, print services and consumables, PPE and safety solutions, coffee and catering, hygiene and cleaning, furniture and ergonomics solutions, and wellbeing services.
With our core values of excellence, passion respect, and agility driving every decision, and a perfect blend of people, technology, and our corporate social responsibility strategy, we aim to deliver a great working day for our people and our customers. We strive for perfection in everything we do, and we really care for our customers. We believe in trust, respect and ethical behaviour, and we remain agile with our ability to anticipate, innovate and adapt to change.
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