Job Description

Official Internal Job Title:

AD - Workplace Attendance and Wellness

Status:

Regular

En tant que Directeur(-trice) adjoint(e) - Présence au travail et mieux-être, vous serez responsable de la planification et de la gestion des activités liées au traitement des demandes de prestations d'invalidité. Vous veillerez à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, tout en veillant à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction des clients.

Vous vous réalisez dans les fonctions suivantes

• Mobiliser, superviser et favoriser le développement professionnel des employés sous sa responsabilité afin de maintenir leur niveau d’engagement

• Orienter les priorités de l'ensemble des activités de son équipe et la soutenir dans l'exécution des tâches, pour assurer l’atteinte des objectifs d’affaires

• Fournir un coaching individuel et promouvoir les meilleures pratiques de gestion des dossiers lorsque la situation se présente

• Anticiper et résoudre les problèmes pouvant survenir de concert avec les ressources concernées afin de maintenir le cap sur les objectifs

• Favoriser l’amélioration continue en gérant le changement et la performance selon les attentes tout en maintenant un climat sain et mobilisant

• Participer à la résolution des cas complexes ou ayant un impact significatif sur les clients et gérer au besoin les insatisfactions et les plaintes liées aux prestations d’invalidité

• Agir à titre de représentant de la Société dans différents dossiers et lors de rencontres clients

• S’assurer de communiquer une vision commune et mobiliser l’équipe vers l’atteinte des objectifs visés

• Effectuer en collaboration avec les ressources humaines le recrutement et la sélection de nouvelles ressources

Vos talents et qualifications

• Détenir un diplôme universitaire dans un domaine pertinent ou l’équivalent dans une discipline appropriée combiné avec une expérience pertinente ou un engagement à l’obtenir

• Posséder un minimum de 3 années d’expérience pertinente et une bonne connaissance de la gestion d'invalidité

• Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones.

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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