Job Description

Ben jij een verbindende, doorpakkende relatiebeheerder, die op zoek is naar inhoud, stabiliteit en commerciële verantwoordelijkheid voor eigen key accounts? Het kan als Accountmanager WMS bij Centric!

Wat jij doet

Als Accountmanager WMS ben jij hét centrale aanspreekpunt voor een vaste groep klanten die werken met onze Locus Warehouse Management Systemen. Je bent verantwoordelijk voor klanttevredenheid, commerciële groei én service performance binnen deze accounts.

In deze rol combineer je accountmanagement met service- en SLA-regie en je bewaakt het totaalplaatje: stabiliteit, verbeteringen, roadmap en waardecreatie voor de klant.

Je werkt nauw samen met support, consultancy, development en sales en bouwt aan langdurige partnerships met klanten in een bedrijfskritische logistieke omgeving. Wat doe je nog meer?

• Fungeren als primair aanspreekpunt voor WMS-klanten (key accounts)

• Regie voeren over service, support en change requests

• Bewaken van SLA’s, KPI’s en serviceperformance

• Coördineren en managen van escalaties (L2/L3)

• Signaleren en realiseren van upsell- en optimalisatiekansen

• Adviseren over WMS-verbeteringen, uitbreidingen en roadmap

• Bijdragen aan continue verbetering van klantprocessen en dienstverlening

Goed om te weten, deze rol is regisserend en adviserend, dat betekent dus:

• Geen dagelijkse incidentafhandeling

• Geen zware peoplemanagement verantwoordelijkheid

• Focus op klantwaarde, stabiliteit en langetermijnsamenwerking

Dit krijg je

Bij Centric vind je veel flexibiliteit en vrijheid om jouw vak als Accountmanager WMS succesvol uit te oefenen. Verder kun je voor deze functie rekenen op:

• Een veelzijdige rol waarin je accountmanagement combineert met service, klanttevredenheid en optimalisatie van onze dienstverlening

• Een team waar inhoud, samenwerking en klantimpact centraal staan. Onze klanten opereren in complexe logistieke omgevingen waarin stabiliteit, schaalbaarheid en lange termijn partnerships essentieel zijn. Als Accountmanager WMS speel jij hierin een sleutelrol.

• Een salaris tussen de € 5.200 en € 5.800 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring

• Een riante bonusregeling, die wordt bepaald door jouw en ons gezamenlijke succes

• Veel ruimte voor eigen initiatief en professionele groei

• Een omgeving waarin jouw ideeën écht het verschil maken

• 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld (uitgekeerd in mei)

• Een bijdrage aan jouw pensioen van 7,5% van jouw pensioengrondslag

• Kortingen op verzekeringen, reizen, pretparken, kleding, hotelovernachtingen, sportabonnementen, telefoonabonnementen en nog veel meer!

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden op basis van een 40-urige werkweek. Hoeveel uur wil jij ons versterken? Laten we overleggen over de mogelijkheden (minimaal 32 uur per week). Voor een overzicht van alle arbeidsvoorwaarden ga je naar  careers.centric.eu/nl/jij-en-centric/arbeidsvoorwaarden.  

Dit breng je mee

Wij zorgen voor een werkomgeving waar jij blij kunt zijn en gewaardeerd wordt. Andersom vragen wij van jou als Accountmanager WMS:

• HBO of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding in Logistiek, IT, Supply Chain of (Technische) Bedrijfskunde

• 4 tot 7 jaar ervaring met accountmanagement, customer success of sales in IT dienstverlening (liefst op het gebied van logistieke IT/Warehouse Management Systemen)

• Ervaring met SLA’s, incident- en changemanagement

• Sterke communicatieskills, stakeholdermanagementvaardigheden, commercieel inzicht en adviesvaardigheden

• Wil om te blijven leren en met elkaar samen te werken

• Relatie- en servicegerichte manier van werken met oog voor de lange termijn

• Proactieve, verantwoordelijke en klantgerichte mindset (met oog voor resultaat). 

Het maken van een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Omring jezelf met mogelijkheden bij Centric

Wil jij onze key accounts groter maken en nóg beter bedienen met onze WMS-oplossingen? Solliciteer dan nu op de vacature van Accountmanager WMS. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met onze Recruiter, Niek van Beek via +31 6 5533 8033 of niek.van.beek@centric.eu

Hier starten jouw kansen

Zonder dat je het misschien weet, ben je al eens met Centric in aanraking geweest. Als je betaalt in de winkel. Als je een glas kraanwater drinkt. Als je een paspoort aanvraagt. Duizenden organisaties en hun miljoenen klanten rekenen elke dag weer op onze 200+ technologische oplossingen, hoogwaardige IT-diensten en 3.700 gekwalificeerde professionals. Samen zorgen we dat belangrijke processen in onze samenleving altijd doordraaien.

Zodra je Centric komt versterken, omring jij jezelf met mogelijkheden. Zo kun je jouw kennis vergroten door samen te werken met de ongeveer 300 collega’s van Centric Retail & Logistiek. Als partner van bedrijven binnen retail, logistiek, transport, bouw en financiele instellingen zorgen wij er dagelijks voor dat magazijnen goed gevuld blijven, supermarkten en winkels bevoorraad worden en honderdduizenden klanten hun dagelijkse boodschappen en andere aankopen naadloos kunnen afrekenen binnen supermarkten en andere retailers in binnen- en buitenland. Maar ook dat vrachtwagens zo optimaal mogelijk beladen en geoptimaliseerde routes rijden, bouwbedrijven inzicht hebben in hun projectplanning en resources en dat financiele instellingen snel kredietrisico’s kunnen inschatten met onze risk solutions. Kortom, een rol binnen Centric Retail & Logistiek geeft je de mogelijkheid om een concrete bijdrage te leveren aan sectoren die impact hebben en maken op de maatschappij!

We only have positions available for Dutch-speaking applicants residing in the Netherlands.

Centric aanvaardt geen ongevraagde hulp van intermediairs/uitzendbureaus of andere derden voor onze vacatures. Toegestuurde cv’s (in welke vorm dan ook) door genoemde partijen aan enige medewerkers van Centric zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van onze HR Afdeling of Recruiters, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval dat een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.