Job Description

Krijg jij energie van een planning die eigenlijk onmogelijk lijkt?

Een ziekmelding om 08:00 uur. Een klant die last-minute extra mensen nodig heeft. Een locatie die belt met een wijziging. Ondertussen staan er die dag meer dan 100 Crew Members ingepland door de hele Benelux.

En jij? Jij houdt het overzicht, schakelt snel en zorgt dat het geregeld wordt.

Voor ons kantoor in Alkmaar zoeken we een Accountcoördinator die zich graag ergens in vastbijt, sterk is in organiseren en plannen en niet schrikt als de planning ineens compleet verandert.

Sterker nog: juist dan kom jij in actie.

Wat ga je doen?

Als Accountcoördinator ben je de spil in onze dagelijkse operatie. Samen met het accountteam zorg je ervoor dat onze Crew op het juiste moment, op de juiste locatie en voor het juiste merk aan het werk is.

Dat klinkt simpel. Maar met wekelijks 200–300 Crew Members op verschillende locaties in de Benelux is dat soms een flinke puzzel.

Jij bent verantwoordelijk voor een deel van onze Crewplanning en hebt dagelijks contact met Crew Members, locaties, klanten en je collega's op kantoor.

Je weet wat er speelt, ziet knelpunten aankomen en zorgt dat iedereen over de juiste informatie beschikt.

Jouw werk bestaat onder andere uit:

• Coördineren, maken en bewaken van de dagelijkse Crewplanning;
• Inplannen van Crew Members op basis van beschikbaarheid, ervaring, locatie en klantvraag;
• Zorgen voor een zo hoog mogelijke invulling van alle openstaande diensten;
• Dagelijks contact onderhouden met onze Crew en een sterke relatie met hen opbouwen;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor Crew rondom hun planning en werkzaamheden;
• Schakelen met locaties over de inzet en planning van onze medewerkers;
• Snel oplossen van last-minute wijzigingen, uitval en andere uitdagingen;
• Vooruitdenken en problemen het liefst oplossen vóórdat ze ontstaan;
• Nauw samenwerken met het accountteam over lopende projecten en klantvragen;
• Bewaken dat alle benodigde informatie tijdig bij de juiste mensen terechtkomt;
• Rapporteren over de voortgang van de planning, knelpunten en resultaten;
• Meedenken over hoe we onze planning iedere dag een beetje slimmer en efficiënter kunnen maken.

Geen dag is hetzelfde

Op rustige momenten werk je vooruit, onderhoud je contact met de Crew en zorg je dat komende projecten goed voorbereid zijn.

Op drukke dagen kan alles tegelijk gebeuren.

Dan vraagt deze functie dat je prioriteiten stelt, beslissingen durft te nemen en rustig blijft terwijl de telefoon gaat en de planning verandert.

Je hoeft daarbij niet alles zelf te doen. Je werkt nauw samen met je collega's binnen het accountteam. Maar jij voelt je wel verantwoordelijk voor jouw planning en laat niet los totdat het geregeld is.

Wie zijn wij?

Wij zijn ColorCrew: hét bureau voor staffing, promoties en activaties binnen beauty, fashion & luxury.

We werken voor prestigieuze merken zoals Chanel, Dior, Gucci Beauty, NARS en Charlotte Tilbury.

Iedere week zijn zo'n 200–300 Crew Members voor onze klanten aan het werk in warenhuizen, parfumerieën, op airports, tijdens events en op andere locaties door de hele Benelux.

Vanuit ons hoofdkantoor in Alkmaar zorgt onze Office Crew van ongeveer 20 collega's ervoor dat dit allemaal mogelijk wordt.

We zijn marktleider in Nederland en groeien hard in België. Dat betekent meer klanten, meer Crew, meer locaties en dus ook steeds interessantere planningsuitdagingen.

Wie zoeken we?

Je bent van nature een organisator. Je vindt het fijn als dingen kloppen en krijgt er voldoening van wanneer je een ingewikkelde puzzel uiteindelijk rond krijgt.

Tegelijkertijd werk je in deze functie de hele dag met mensen. Je kunt daarom empathisch en vriendelijk communiceren, maar bent ook in staat om duidelijk, overtuigend en soms stevig te zijn wanneer de situatie daarom vraagt.

Je bent iemand die niet alleen signaleert dat er een probleem is, maar meteen begint na te denken over de oplossing.

Dit past bij jou:

• Je bent sterk in organiseren en plannen;
• Je houdt overzicht, ook als er veel tegelijk gebeurt;
• Je kunt snel schakelen en prioriteiten stellen;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• Je communiceert makkelijk en duidelijk met verschillende mensen;
• Je bent empathisch, maar durft ook verwachtingen uit te spreken;
• Je bent proactief en denkt in oplossingen;
• Je neemt verantwoordelijkheid en wacht niet af;
• Je werkt graag samen en houdt collega's goed op de hoogte;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
• Beheersing van het Frans is een pré;
• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding óf kunt ons met jouw ervaring en motivatie overtuigen waarom deze functie bij je past.

Affiniteit met beauty, fashion, retail of hospitality is natuurlijk mooi meegenomen.

Wanneer doe jij het goed?

Voor ons gaat deze functie uiteindelijk om vier dingen:

De planning staat.

Onze diensten worden zoveel mogelijk en op tijd ingevuld.

Onze Crew voelt zich gezien.

Je kent de mensen met wie je werkt en bouwt een goede en langdurige relatie met hen op.

Je plant slim.

Je houdt niet alleen rekening met beschikbaarheid en kwaliteit, maar ook met reistijd en kosten.

Iedereen weet waar hij of zij aan toe is.

Planning en communicatie zijn correct, duidelijk en op tijd.

Wat bieden wij?

• Een fulltime dienstverband op ons kantoor in Alkmaar;
• Een salaris tussen €2.500 en €3.500 bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van ervaring en niveau;
• Een functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling;
• Een internationale werkomgeving met collega's en Crew Members uit verschillende landen;
• Een gezellig en energiek kantoor waar we regelmatig leuke dingen met elkaar doen;
• Werken met mooie internationale merken binnen beauty, fashion & luxury;
• En natuurlijk meerdere keren per jaar een goed gevulde beauty goodiebag.

Klaar om de puzzel te leggen?

Vind jij het leuk om te organiseren, met veel verschillende mensen te schakelen en ervoor te zorgen dat het uiteindelijk allemaal klopt?

En krijg jij juist energie van die momenten waarop iemand zegt: Dit gaat nooit lukken?

Dan willen we je graag leren kennen.

Solliciteer en kom onze Office Crew in Alkmaar versterken als Accountcoördinator.