Als Account Manager (m/w/d) für unsere Notruf- und Serviceleitstelle in Berlin übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden im sicherheitsrelevanten Umfeld. Sie sorgen für nachhaltige Kundenbeziehungen, optimieren Dienstleistungsprozesse und tragen maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität bei – in einem krisensicheren, familiengeführten Unternehmen mit langfristiger Perspektive.
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Flexible Arbeitszeiten
Krisensicherer Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits über benefits.me
Betriebsrestaurant (fußläufig erreichbar)
Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die firmeneigene Fachschule
Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
Einleitung und Steuerung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen bei Dienstleistungsmängeln
Aktive Betreuung und strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
Beratung von Kunden zu unseren Sicherheitsdienstleistungen
Erstellung und Vorbereitung von Angeboten gemäß Preisblatt
Unterstützung bei Vertragsabschlüssen im Rahmen der Bevollmächtigung
Abstimmung von Maßnahmen mit Einsatzleitung und Niederlassungsleitung
Fachliche Betreuung und Motivation der Mitarbeitenden in der Notruf- und Serviceleitstelle
Durchführung des jährlichen Alarmplanabgleichs (Soll-Ist-Analyse)
Abstimmung individueller Kundenanforderungen
Durchführung persönlicher Kundentermine bei Bedarf
Kaufmännische oder sicherheitsrelevante Ausbildung von Vorteil
Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder in der Sicherheitsbranche
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsstärke
Sicherer Umgang mit MS Office
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse vorteilhaft
Ihre Ansprechpartner:
Sicherheit Nord GmbH & Co. KG
Herr SvenNiedecken & Herr Yannick Baumhauer
Ringstraße 44/45
12105 Berlin
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Sie möchten Verantwortung im Account Management übernehmen und aktiv zur Qualität und Kundenzufriedenheit unserer Notruf- und Serviceleitstelle beitragen?
Dann bewerben Sie sich jetzt schnell und unkompliziert – ein aktueller Lebenslauf genügt.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Hinweis zur Sprache und Vielfalt
Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir verkürzte Sprachformen; diese beziehen sich immer auf alle Geschlechter (m/w/d).
Sicherheit Nord is a family-owned and family-run SME with a long tradition in northern Germany. Today Sicherheit Nord is successful nationwide as a certified security firm with total quality management. Sicherheit Nord provides everything you would expect from a professional security firm: from radio patrol services to securing military properties.
We use the most up-to-date technology to guarantee your security. At the heart of many of our security services are our ultra-modern emergency and service centres which are all over Germany. Our security professionals are highly qualified and have completed a demanding course of training at our own security school.
The goals and principles of our business are all in our quality manual which is binding for all employees. Our quality manual is also available to our customers at any time. The quality of our service is defined according to the standards of DIN EN ISO 9001 : 2015.
Our quality management is based on trust in our employees, mobilizing their know-how, their intelligence and their sense of responsibility. It is a system that cannot be bought but one that lives from and through our employees. The satisfaction of our customers is what drives us and is our most important goal. We continually monitor our service and strive to improve it.
Sicherheit Nord does not accept racist or radical political statements by its employees. Sicherheit Nord has no contact to radical right-wingers and does not accept contracts from such people.
Imprint: https://www.sicherheit-nord.de/de/datenschutz/
