Job Description

La team Treatwell sʼagrandit ! Nous recherchons donc nos futures pépites ! Tu intégreras une équipe d'Account Manager dynamiques et surmotivés pour révolutionner le marché de la beauté. Véritables couteaux suisse de Treatwell, nos Account Manager ont pour mission principale d’accompagner les professionnels du secteur de la beauté et du bien être en France. Les AM sont au cœur de notre chaîne de valeur en intervenant en collaboration avec plusieurs départements (produit, tech, sales…).

✅ Missions

• Assister la Team Leader dans le pilotage opérationnel du pôle (reporting, outils, organisation interne)
• Planifier et coordonner les sessions de formation des partenaires avec les équipes internes
• Gérer le suivi administratif des résiliations partenaires et contribuer à l’analyse des motifs de départ
• Participer à l’onboarding des nouveaux partenaires (préparation des comptes, accompagnement initial)
• Contribuer à la rétention des partenaires via l’identification de signaux faibles et des actions simples de relance
• Aider à la collecte et l’analyse de la satisfaction partenaire pour améliorer nos process
• Être référent·e de la base de connaissances interne (mise à jour, structuration, sensibilisation)
• Apporter un soutien ponctuel sur des campagnes d’appels ou projets visant à renforcer l’engagement partenaire

Requirements

🌟 À propos de toi :

- Tu aimes lʼunivers start-up et le challenge ;
- Tu sais faire preuve de logique et de rigueur ;
- Tu es à lʼaise avec les chiffres et tu aimes te servir dʼExcel ;
- Tu aimes le travail en équipe et possèdes un bon relationnel ;
- On dit de toi que tu es un soleil, ta bonne humeur est contagieuse !

Benefits

💟 À propos de nous :

Bienvenue chez Treatwell, nice to meet you ! Nous sommes une *super* équipe forte de 600 talents présents aux 4 coins de lʼEurope. Notre défi : proposer le meilleur service de réservation de soins beauté en ligne et offrir à nos partenaires de se digitaliser grâce à un logiciel de gestion et un accompagnement sur-mesure à 360°. Avec plus de 50 000 salons partenaires présents dans 15 pays et plus de 8 millions de réservations chaque mois, nous connectons les meilleurs salons dʼEurope avec leurs clients 24h/24h et 7j/7. Notre mission ne sʼarrête pas là. Treatwell a pour ambition de révolutionner la communauté digitale de la beauté et de la coiffure et de continuer sa route vers le succès. Vous pensez avoir les qualités indispensables pour rejoindre notre équipe ? Votre nouveau challenge professionnel se trouve peut-être ici.

🎁 Ce que nous tʼoffrons :

• Carte ticket restaurant (60% pris en charge par l'entreprise) ;
• Un forfait mobilité durable ;
• Carte-cadeau mensuelle Treatwell de 40€ afin de te faire chouchouter ;
• Un abonnement Gymlib ;
• Ordinateur portable ;
• Une formation et un accompagnement sur mesure ;
• Une superbe ambiance et des teambuilding toute l'année !

🚀 Déroulement des entretiens :

1°) Entretien téléphonique avec Lucas, notre Talent Acquisition ;

2°) Entretien physique avec Joyce, Team Leader Customer Success et potentiellement ta future manager directe ;

3°) Entretien de validation en visio avec Ashley, notre Head of Aftersales.