Job Description

Como o time Account Managerconstrói a Loft:

A missão do time de Account Manager é garantir que nossos clientes do CRM Loft alcancem resultados reais e sustentáveis. Somos responsáveis por transformar a experiência dos profissionais do mercado imobiliário, ajudando-os a extrair o máximo valor das nossas soluções e impulsionando sua performance. Estamos em um momento estratégico de reestruturação da área, buscando alguém com experiência sólida e visão de futuro para acelerar essa transformação.

Os desafios que você vai encontrar:

• Gerenciar o relacionamento com clientes de alta prioridade no setor imobiliário, garantindo sua satisfação e sucesso contínuo com nosso CRM;

• Desenvolver estratégias de retenção, incluindo planos de sucesso personalizados para cada carteira;

• Monitorar o health score dos clientes utilizando ferramentas de análise, como Salesforce e CRM Loft, identificando riscos e oportunidades;

• Atuar como ponto de contato principal para resolver questões complexas e oferecer um atendimento consultivo e proativo;

• Colaborar com times internos, como Vendas, Produto e Suporte, garantindo que necessidades e feedbacks sejam traduzidos em melhorias;

• Realizar treinamentos e workshops para capacitar clientes no uso do nosso CRM imobiliário;

• Contribuir para a criação e evolução de processos internos que aumentem eficiência e qualidade do atendimento.

O que você precisa para virar a chave?

• Experiência em Customer Success ou áreas relacionadas;

• Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e relacionamento;

• Disponibilidade para viagens;

• Capacidade analítica para transformar dados em ações práticas e de impacto;

• Vivência com ferramentas de gestão de clientes, preferencialmente CRM imobiliário, Salesforce e/ou HubSpot;

• Perfil proativo, com forte orientação para resultados e satisfação do cliente;

• Experiência prévia em reestruturação de áreas ou implementação de novos processos será um diferencial.

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica

🪥Assistência Odontológica

🦺Seguro de Vida

🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental

🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento

👪Licença Parental - para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Híbrido