ESN en croissance — Marchés France & International | Casablanca
Notre client, une ESN en pleine expansion, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale (développement sur mesure, mobile, e-commerce, marketing, ERP SAAS). Dans le cadre de la structuration de son équipe de delivery et de relation client, nous recherchons un(e) Account Manager & Chef de Projet IT capable de gérer un portefeuille de clients en parallèle, piloter les projets jusqu'à leur livraison avec l’équipe de développement, et de réaliser les devis.
Rattaché(e) à la Direction et au Business developpement, vous êtes le point de contact privilégié de vos clients et garantissez la livraison réussie des projets qui vous sont confiés. À ce titre, vos principales responsabilités seront :
Piloter en parallèle un portefeuille de 10+ projets clients : cadrage, description des tâches de développement, planning, suivi, livraison.
Coordonner les équipes de consultants et développeurs en charge de la délivery.
Garantir le respect des délais, budgets et niveaux de qualité sur l'ensemble des projets.
Identifier, anticiper et gérer les risques projet ; escalader les points de blocage à la direction.
Animer les comités de pilotage et points d'avancement avec les clients.
Être l'interlocuteur unique de vos clients sur l'ensemble du cycle de vie projet.
Assurer une communication régulière, proactive et transparente avec les clients.
Veiller à la satisfaction client et au renouvellement des engagements.
Gérer l'administration commerciale et contractuelle des comptes : bons de commande, avenants, facturation, recouvrement.
Rédiger les devis et chiffrages des projets et avenants (régie, forfait, centre de services).
Identifier les opportunités d'upsell et de cross-sell chez les clients existants (nouvelles missions, extensions, nouveaux périmètres).
Participer aux réponses aux appels d'offres sur votre portefeuille.
Contribuer à la chasse ciblée sur des prospects stratégiques (~10-20% du temps).
Reporting commercial régulier : pipeline, CA, marge, prévisions.
4 à 7 ans d'expérience minimum sur un poste mixant gestion de projet IT et relation client (ESN, SSII, éditeur, cabinet de conseil).
Expérience confirmée dans la gestion simultanée de plusieurs projets clients.
Maîtrise du chiffrage de projets IT : TJM, forfait, assistance technique, centre de services.
Bonne culture IT : développement, infrastructure, data, cloud, méthodologies (Agile/Scrum, cycle en V).
Fibre commerciale : capacité à détecter et concrétiser des opportunités de développement chez les comptes existants.
Certification PMP, Prince2 ou équivalent appréciée.
Excellente maîtrise du français, impérative (rédaction, synthèse, négociation).
Anglais courant impératif (échanges clients internationaux).
Maîtrise du Pack Office, d'un outil de gestion de projet (Jira, Clickup, MS Project, Monday) et idéalement d'un CRM (HubSpot, Salesforce).
Excellent sens de l'organisation, rigueur, et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
Sens du service client, écoute active, et orientation résultats.
Rémunération attractive : fixe selon profil + bonus indexé sur la performance (satisfaction client, rentabilité, respect des délais) + Variable non plafonnée
Poste basé à Casablanca.
Environnement international, portefeuille clients France & international.
Évolution rapide dans une structure en croissance, avec possibilité de monter une équipe.
Télétravail 2 jours par semaine, puis 3 jours semaine après confirmation.
Y Stratégie est un cabinet de conseil en Ressources Humaines et en organisation, fondé par Yasmina Naas, au service des entreprises en transformation.
Nous accompagnons les dirigeants, DRH et entrepreneurs dans la structuration de leurs organisations, la valorisation de leur capital humain et l’atteinte de leurs objectifs stratégiques.
Notre approche repose sur une double expertise : stratégique et opérationnelle, avec des solutions sur-mesure, adaptées à la réalité de chaque entreprise.
Nos domaines d’intervention :
• Audit & Diagnostic RH : pour identifier les leviers d’amélioration et fiabiliser vos pratiques.
• Conseil RH & Organisationnel : alignement de votre stratégie RH avec vos objectifs de croissance.
• Gestion RH Externalisée : prise en charge souple et experte de tout ou partie de votre fonction RH.
• Recrutement & chasse de Talents : identification et intégration de profils à fort impact.
• Gestion de carrière & mobilité interne : structuration des parcours et fidélisation des collaborateurs.
• Développement des compétences & formation : accompagnement ciblé de la montée en compétences.
• Coaching & accompagnement managérial : soutien individuel ou collectif dans les phases de transformation.
• Gestion des contentieux RH : anticipation, traitement et sécurisation des situations sensibles.
• Gestion de crise sociale ou organisationnelle : intervention rapide et stratégique en situation de tension ou de blocage.
Nos clients sont des PME, des startups, des ETI et des organisations qui souhaitent faire des RH un levier de croissance et de performance.
Y Stratégie se distingue par son engagement, sa réactivité et sa capacité à proposer des solutions concrètes, durables et créatrices de valeur.
Pour nous contacter : Contact@ystrategie.com
