Job Description

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:

MedTech Sales

Job Sub Function:

Key Account Management – MedTech (No Commission)

Job Category:

Business Enablement/Support

All Job Posting Locations:

Mexico City, Mexico

En Johnson & Johnson creemos que la salud lo es todo. Nuestra fortaleza en innovación en atención médica nos permite construir un mundo donde se previenen, tratan y curan enfermedades complejas, donde los tratamientos son más inteligentes y menos invasivos y las soluciones son personales. A través de nuestra experiencia en Medicina Innovadora y MedTech, estamos en una posición única para innovar en todo el espectro de soluciones de atención médica y ofrecer los avances del mañana para impactar profundamente la salud de la humanidad. Obtenga más información en https://www.jnj.com/.

Acerca de MedTech

Con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.

Tus talentos únicos ayudarán a pacientes en su viaje hacia el bienestar. Obtén más información en https://www.jnj.com/medtech

Estamos buscando al mejor talento para la posición Account Lead en Ciudad de México.

Propósito:

El Account Lead es responsable de liderar la ejecución operativa y el seguimiento estratégico de las cuentas clave del negocio de Surgery, asegurando la implementación efectiva de los Account Plans a través de la coordinación cross-funcional, el control del desempeño y la gestión impecable de procesos comerciales. Actúa como el principal habilitador del KAM, traduciendo la estrategia en acciones concretas, garantizando cumplimiento, visibilidad y control de las iniciativas, y elevando la calidad de ejecución de la cuenta.

Principales Responsabilidades:

• A. Gestión de ejecución del Account Plan:

  • Dar seguimiento a milestones y entregables claves

  • Identificar riesgos de ejecución y proponer acciones correctivas

• B. Monitoreo de desempeño de la cuenta:

  • Dar seguimiento a ventas vs objetivo y KPIs estratégicos

  • Identificar desviaciones vs plan y generar alertas oportunas. Generar insights accionables

• C. Coordinación cross-funcional:

  • Alinear y dar seguimiento a entregables de: Ventas, Marketing, Pricing, Supply, Deliver

  • Asegurar claridad de roles y accountability

  • Escalar y destrabar bloqueos operativos

• D. Gestión avanzada de procesos comerciales:

  • Dar seguimiento y control a Contratos y convenios, Alta de códigos y procesos administrativos

  • Coordinar con áreas como legal, compliance y finanzas

  • Asegurar cumplimiento de condiciones comerciales

• E. Gobernanza y preparación de foros ejecutivos:

  • Preparar Business Reviews (MBR, QBR), Reportes ejecutivos de cuenta, Presentaciones estratégicas, Consolidar inputs de múltiples áreas

• F. Gestión de issues críticos:

  • Identificar problemas en Entregas, Facturación, Cumplimiento

Shared responsibilities

• Con KAM: Priorización de iniciativas y seguimiento del account plan

• Con Ventas: Seguimiento de ejecución táctica en cuentas, atención y solución de requerimientos de insites.

• Con Marketing: Implementación de iniciativas de portafolio y campañas

• Con Pricing: Seguimiento de propuestas económicas y contratos

• Con Supply / Operaciones: Resolución de incidencias y cumplimiento de servicio. Seguimiento y renovación de contratos.

• Con Finance / BI: Consolidación de información, reportes y tracking de KPI

• Con 360: Seguimiento a propuestas, solicitud de contrato, tracking de aprobaciones de finanzas y RGCM

Cualificaciones Requisitos:

Required and Preferred Experiences

• Profesional (+5 años) en áreas de Ventas, Gestión de Cuentas y operaciones comerciales, project management

• Experiencia en manejo de multiples

• Exposición a procesos comerciales, experiencia en contratos, pricing, supply

• Experiencia en desarrollo, seguimiento de desempeño y análisis de KPIs

Key Functional and Leadership Competencies

• Gestión de ejecución y proyectos: Capacidad de estructurar, priorizar y dar seguimiento a múltiples iniciativas de manera simultánea

• Influencia transversal: Capacidad de coordinar e influir equipos sin autoridad directa, destrabando temas

• Pensamiento analítico: Lectura de datos, identificación de desviaciones y generación de insights accionables

• Orientación a detalle y resultados: Alto nivel de precisión y accountability en la ejecución

• Comunicación estructurada: Capacidad de sintetizar información compleja en mensajes claros para stakeholders

Key Metrics

• A. Ejecución: % de iniciativas del Account Plan entregadas en tiempo, Cumplimiento de milestones clave

• B. Desempeño de la cuenta: Precisión y oportunidad de reportes, Identificación temprana de desviaciones vs plan

• C. Coordinación cross-funcional: Nivel de cumplimiento de entregables por área, Feedback de stakeholders internos (KAM y equipos)

• D. Operación: Fill Rate, Tiempo de resolución de issues críticos, Cumplimiento en procesos clave (contratos, códigos)

Requisitos de Safe Fleet:

Debido a que esta posición es eligible a Auto de Compañía como herramienta de trabajo, también es requerido:

• Licencia de conducir vigente.

• Al menos 3 años de experiencia conduciendo un auto, preferentemente en zonas de autopista o carretera (entre 80 y 100 km/h) y con vehículos estándar.

Required Skills:

Preferred Skills:

Account Management, Communication, Cross-Functional Collaboration, Customer Centricity, Customer Experience Management, Customer Relationships, Customer Satisfaction, Data Savvy, Execution Focus, Medical Technology, Operational Excellence, Problem Solving, Relationship Building, Revenue Management, Sales, Sustainable Procurement, Technical Credibility, Vendor Selection