Job Description

Quer fazer a diferença na nova economia e transformar pessoas e negócios para prosperarem? Vem pra Cadastra!

Como Account Analyst Pleno, você fará parte do time de Client Services e será responsável por apoiar a gestão operacional e estratégica das contas, garantindo que projetos, entregas e demandas avancem de forma organizada, eficiente e alinhada aos objetivos de negócio dos nossos clientes.

Você será uma importante ponte entre clientes, Account Managers, especialistas (COEs) e times operacionais, acompanhando entregas, indicadores e prioridades, organizando informações e contribuindo para que as decisões sejam tomadas com base em dados e contexto de negócio.

Buscamos uma pessoa analítica, organizada e proativa, que tenha facilidade para lidar com múltiplas demandas, conectar diferentes áreas e transformar informações em planos de ação.

Essa posição é para atuar de forma híbrida, sendo 3 dias presenciais e 2 dias remotos, em nossa sede em São Paulo.

No time de Client Services você terá o desafio de:

• Acompanhar cronogramas, atividades, projetos e entregas das contas, garantindo o cumprimento dos prazos acordados;
• Gerenciar e atualizar o backlog de demandas, apoiando a priorização de acordo com impacto, urgência e objetivos de negócio;
• Acompanhar a execução das demandas junto aos times operacionais e especialistas, identificando desvios e necessidades de atuação;
• Organizar, coletar e consolidar dados de performance e indicadores das contas;
• Atualizar relatórios, dashboards e materiais de acompanhamento de resultados;
• Apoiar a análise de desempenho, tendências, riscos e oportunidades das contas, contribuindo para a tomada de decisão;
• Elaborar atas, registros de reuniões e acompanhar os planos de ação definidos com clientes e equipes internas;
• Apoiar a preparação de apresentações, materiais executivos e reports para clientes e liderança;
• Facilitar a comunicação entre clientes, Account Managers, especialistas dos COEs e demais equipes envolvidas nas contas;
• Garantir que informações relevantes sobre clientes, projetos, demandas e resultados estejam organizadas e disponíveis para os stakeholders;
• Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria em fluxos e processos;
• Contribuir para a documentação, organização e padronização de processos da área;
• Participar de treinamentos, capacitações e iniciativas de desenvolvimento técnico e comportamental;
• Compartilhar aprendizados e boas práticas, contribuindo para a melhoria contínua da operação.

O que a Cadastra espera de você:

• Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Comunicação, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência de 2 a 4 anos em marketing digital, gestão de projetos, atendimento/gestão de contas, planejamento, performance, analytics ou áreas correlatas;
• Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum e Kanban;
• Experiência ou familiaridade com ferramentas de gestão de projetos, como Jira, Monday, Trello, Asana ou similares;
• Conhecimento de métricas e indicadores de marketing digital e performance;
• Capacidade de analisar e interpretar dados e indicadores de negócio;
• Familiaridade com ferramentas de análise e visualização de dados, como GA4, Looker Studio ou similares;
• Excelentes habilidades de organização, comunicação e gestão de prioridades;
• Perfil analítico, com capacidade de identificar problemas, tendências e oportunidades;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes stakeholders;
• Proatividade e autonomia;
• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares;
• Inglês intermediário, especialmente para leitura, escrita e interpretação de materiais técnicos e relatórios.

O que oferecemos:

• Vale alimentação e refeição no cartão FLASH🥗
• Auxílio Home Office no cartão FLASH 💳
• Plano de saúde de acordo com a sua localidade 🩺
• Plano odontológico de acordo com a sua localidade 🦷
• Day off de aniversário + valor depositado no cartão FLASH🎉
• Licença-maternidade e paternidade estendida 🍼
• Participação nos lucros (PLR) 💰
• Seguro de vida 🧡
• Auxílio creche 👶
• Bônus por indicação 💰
• Vale-transporte 🚍
• Clude | Plataforma de Saúde 🩺
• Total Pass 🏋🏽‍♀️
• Parceria com a Fecap - descontos de 10% a 20% em cursos de Graduação, pós-graduação, MBA e Mestrado 🎓