Reclutador: Victor Beltran

Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)

Modalidad de trabajo: Presencial

Industria – Sector: Banca

Tus funciones:

• Monitorear alertas y tickets asegurando su seguimiento y escalación oportuna.
• Ejecutar runbooks aprobados para verificaciones rutinarias y recuperación inicial de servicios.
• Capturar evidencias operativas y documentar actividades realizadas.
• Preparar notas de handover y contribuir a la generación de líneas de tiempo de incidentes.
• Apoyar actividades de mejora de estabilidad operativa y optimización de alertas.
• Brindar soporte de primera línea para plataformas HSBCnet, transferencia de archivos, utilerías y servicios relacionados.
• Colaborar con equipos técnicos para garantizar la continuidad de los servicios.

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Conocimientos básicos de Linux y línea de comandos.
• Experiencia o conocimiento en monitoreo de sistemas.
• Manejo de herramientas de ticketing e incident management.
• Experiencia en ejecución de runbooks y procesos operativos.
• Habilidad para documentar procedimientos y actividades operativas. · Conocimientos básicos de redes.
• Conocimientos básicos de middleware.
• Comprensión de procesos de soporte productivo.
• Inglés intermedio avanzado B2 o superior.

Habilidades: · Atención al detalle. · Organización. · Pensamiento analítico. · Comunicación escrita efectiva. · Trabajo en equipo. · Proactividad. · Seguimiento de procesos. · Responsabilidad. · Aprendizaje continuo. · Orientación a resultados.

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
• Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
• Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
• Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
• Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
• Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/