Reclutador: Victor Beltran

Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)

Modalidad de trabajo: Presencial

Industria – Sector: Banca

Tus funciones:

• Traducir el impacto de negocio en análisis técnico claro y prioridades de recuperación.
• Apoyar la clarificación de requerimientos para mejoras menores, automatización y optimización de soporte.
• Coordinar con stakeholders para documentar necesidades operativas y riesgos de servicio.
• Dar seguimiento a incidentes, documentación de causa raíz y evidencia de controles operativos.
• Contribuir al fortalecimiento de la madurez operativa y continuidad del servicio.

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Experiencia en soporte Mainframe.
• Conocimientos de TSO/ISPF.
• Experiencia en análisis de negocio y levantamiento de requerimientos.
• Comprensión de procesos de negocio y alineación con stakeholders.
• Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
• Experiencia en controles operativos.
• Experiencia en soporte productivo y gestión de incidentes.
• Elaboración de análisis de causa raíz (Root Cause Analysis).
• Capacidad para documentar riesgos, controles y mejoras operativas.

Habilidades: · Comunicación efectiva verbal y escrita. · Pensamiento analítico. · Resolución de problemas. · Gestión de stakeholders. · Trabajo en equipo. · Organización y documentación. · Atención al detalle. · Proactividad. · Enfoque a resultados. · Capacidad de coordinación entre áreas técnicas y de negocio.

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
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• Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
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Te encantará trabajar en Capgemini porque:

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“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/