Reclutador: Victor Beltran

Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)

Modalidad de trabajo: Presencial

Industria – Sector: Banca

Tus funciones:

• Mantener artefactos de preparación operativa incluyendo runbooks, matrices RACI, controles y rutinas de handover.
• Apoyar la planeación de transición y transferencia de conocimiento de Canadá hacia México.
• Coordinar la operación BAU, revisiones de servicio y puntos de control de gobierno operativo.
• Asegurar el seguimiento y cierre de acciones de mejora derivadas de incidentes y revisiones de servicio.
• Garantizar procesos documentados, claridad en la asignación de responsabilidades y controles operativos efectivos.
• Colaborar con múltiples equipos para asegurar una operación estable y eficiente.

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Experiencia en gobierno operativo y soporte productivo.
• Conocimiento de operational readiness y modelos de soporte.
• Experiencia en elaboración y mantenimiento de runbooks.
• Manejo de matrices RACI y documentación de procesos.
• Experiencia en controles operativos y seguimiento de evidencias.
• Liderazgo y gestión de stakeholders.
• Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios.
• Conocimiento de operaciones de pagos Tier 0 y conectividad de clientes.
• Experiencia en servicios financieros. · Inglés intermedio avanzado B2 o superior.

Habilidades: · Liderazgo. · Comunicación efectiva. · Gestión de stakeholders. · Planeación y organización. · Trabajo en equipo. · Coordinación interfuncional. · Atención al detalle. · Proactividad. · Resolución de problemas. · Orientación a resultados. · Seguimiento y control de actividades.

Tu carrera en Capgemini

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• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
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