Job Description

Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.

· Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;

· Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;

· Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo;

· Apoiar no controle do orçamento da agência;

· Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira;

· Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;

· Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;

· Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;

· Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;

· Apoiar na gestão da comunicação interna.

· Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade;

· Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;

· Certificação CPA-10 / CPA da Anbima;

· Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.

Você se destacará se comprovar:

· Certificação CPA-20 / C-PRO R da Anbima;

Conhecimentos técnicos necessários:

· Produtos e serviços financeiros;

· Supervisão de atendimento;

· Rotinas administrativas;

· Compliance e controles internos;

· Comunicação verbal e escrita;

· Matemática financeira;

· Pacote Office.

Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.

Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e venha cooperar!

ALÉM DE UM AMBIENTE DE ALTA PERFORMANCE E COM GRANDES OPORTUNIDADES, OFERECEMOS AO NOSSO TIME:

👨‍⚕️ Assistência médica: cuidamos da sua saúde e da saúde da sua família

😄 Assistência odontológica: estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua família

🥗 Vale refeição e/ou alimentação: contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibrada

🎊 Celebração em datas significativas: adoramos celebrar datas especiais com nosso time

🥳 Seu dia: day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especial

🚴‍♀️ Qualidade de vida: incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vida

🧓 Previdência privada: gostamos de cuidar do futuro das nossas pessoas, para isso, contribuímos com sua previdência complementar

🔒 Seguro de vida: oferecemos proteção para você, segurança é algo importante para nós

📚 Programa de treinamentos: construímos uma jornada especial para apoiar o seu desenvolvimento

👩‍💻 Plano de carreira: valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreira

🎓 Cooperação para educação: contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, afinal, aprender é a mais nobre busca

🤱 Reembolso infantil/babá: contribuímos financeiramente, com a formação pedagógica e educacional do seu filho

🤵 Vestimenta: vestir-se e sentir-se bem no ambiente de trabalho é essencial, e aqui, apoiamos sua aquisição de peças

📖 English Pass: parceria exclusiva, incentivamos você a iniciar ou avançar no seu inglês

🚌 Vale Transporte: apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporte

🤑 Participação nos resultados: reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados das nossas entregas com nosso time