Job Description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Atuar como referência técnica da operação de redes LAN/WAN e wireless, com foco em soluções Cisco Meraki.
• Definir padrões técnicos, arquiteturas de referência e melhores práticas para ambientes de redes corporativas e Wi-Fi.
• Liderar a resolução de incidentes críticos, conduzindo war rooms, definindo estratégias técnicas e direcionando as equipes envolvidas.
• Analisar e solucionar incidentes complexos escalonados pelo N3, conduzindo a análise de causa raiz (RCA) e definindo ações corretivas e preventivas.
• Projetar, avaliar e validar mudanças de alta complexidade, além de elaborar planos de capacidade e evolução da infraestrutura.
• Liderar iniciativas de automação, observabilidade e melhoria contínua, visando aumentar a eficiência operacional e a disponibilidade dos serviços.
• Atuar como ponto focal técnico junto ao cliente, apresentando diagnósticos, recomendações e justificativas para decisões técnicas.
• Apoiar a gestão na definição e evolução de processos, fluxos operacionais e roadmap tecnológico.
• Garantir a padronização técnica e a atualização da documentação, promovendo a disseminação de conhecimento e das melhores práticas entre as equipes.
• Monitorar proativamente os ambientes de rede, antecipando riscos, gargalos de capacidade e possíveis impactos na disponibilidade dos serviços.
• Acompanhar os indicadores operacionais, apoiando a priorização técnica e assegurando o cumprimento dos SLAs e das metas estabelecidas.
• Orientar, mentorar e desenvolver tecnicamente os analistas N2 e N3, promovendo autonomia e evolução contínua da equipe.

Requisitos necessários

• Ensino superior completo.
• Experiência profissional mínima de 5 anos na área de Redes/Infraestrutura.
• Experiência comprovada com soluções Cisco Meraki, incluindo switching, wireless e gerenciamento por meio do dashboard.
• Conhecimentos avançados em redes de computadores, abrangendo roteamento dinâmico (OSPF/BGP), switching L2/L3, STP, LACP, QoS e multicast.
• Domínio dos protocolos da família TCP/IP e experiência com troubleshooting avançado.
• Conhecimentos em WAN/MPLS, SD-WAN e balanceamento de circuitos.
• Experiência em desenho e arquitetura de redes LAN/WAN e Wi-Fi.
• Experiência na operação e sustentação de ambientes de missão crítica e alta disponibilidade.
• Experiência na condução de salas de crise (war rooms), resolução de problemas complexos e análise de causa raiz (RCA).
• Experiência com gestão de chamados, acompanhamento de SLAs, TMA e escalonamento de incidentes.

Requisitos desejáveis

• Certificações Cisco CCNP Enterprise e/ou CCIE Enterprise.
• Certificação Cisco Meraki ECMS (Engineering Cisco Meraki Solutions).
• Pós-graduação ou MBA, em andamento ou concluído, e/ou certificação ITIL Foundation.
• Experiência com automação de redes e Infraestrutura como Código (IaC), utilizando Meraki Dashboard API, Python, Ansible e/ou Terraform.
• Noções de Cisco Umbrella e Palo Alto Networks para atuação integrada com a equipe de Segurança da Informação.
• Inglês intermediário para leitura e compreensão de documentações técnicas.

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Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.