Job Description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsabilidades e atribuições

• Atuar no gerenciamento dos chamados dos clientes internacionais e acompanhamento na recuperação de circuitos;
• Apoiar e prestar suporte às áreas técnicas e na elaboração de relatórios para apresentação a clientes, acionamento de parceiros e operadoras no exterior;
• Coordenar de atividades de recuperação, qualidade e ativação, suporte linguístico, análise de circuitos reincidentes, desenvolvimento e acompanhamento de planos de melhoria;
• Manter alinhamento com os clientes;
• Cobrar as áreas envolvidas para que cumpram os SLA´s da recuperação;
• Analisar circuitos reincidentes e acompanhar planos de melhoria para circuitos críticos.

Requisitos necessários:

• Ensino superior completo;
• Inglês nível avançado;
• Espanhol será um diferencial (mas não obrigatório);
• Experiência anterior em atendimento ao clientes e gerenciamento de chamados.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimentos em equipamentos e plataformas de gerência de Dados.

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.