Somos una compañía comercializadora de bebidas y alimentos con 137 años de experiencia y operaciones en Centroamérica, el Caribe y Sudamérica. Contamos con el portafolio de productos más grande de la región y trabajamos junto a nuestros socios estratégicos Pepsico, Ambev y Beliv ofreciendo soluciones innovadoras a nuestros clientes.
En CBC sabemos construir vínculos sólidos y duraderos. Sabemos escuchar a los consumidores para entender sus necesidades y ofrecerles las mejores marcas en las distintas ocasiones de consumo.
Llevamos sabor y frescura al mundo con la ambición de convertirnos en una compañía multicategoría que siga expandiendo sus horizontes. Lo hacemos con el entusiasmo de ver sonreír a nuestro equipo, a los nuestros y a quienes disfrutan lo que hacemos.
Nuestra cultura y energía transformadora tienen a la pasión como el motor que nos impulsa a ser mejores y a conquistar nuevos desafíos. Trabajamos con el disfrute de hacer juntos lo imposible.
Descripción general:
Apoyar en la creación, dirección y ejecución de la estrategia de fidelidad de la compañía hacia los clientes, tanto en el canal tradicional como en el de Mayoreo, contribuyendo al cumplimiento de las metas definidas: volumen, redención, aceptación y cumplimiento de desafíos.
Analizar de forma constante los datos de la plataforma de lealtad para respaldar la toma de decisiones, e impulsar una mentalidad de innovación continua que permita mejorar y evolucionar la propuesta de fidelidad para los clientes.
Finalidades específicas:
•Apoyar en el diseño y desarrollo de la estrategia de fidelidad para los canales tradicional y Mayoreo, alineando mecánicas, incentivos y comunicación con el fin de fortalecer la relación con los clientes y aumentar su participación en la plataforma.
•Dar seguimiento a la ejecución de los planes de fidelidad junto con los equipos involucrados, verificando el cumplimiento de tiempos y condiciones establecidas con el fin de asegurar la correcta implementación de las iniciativas.
•Analizar de forma constante los indicadores de volumen, redención, aceptación y cumplimiento de desafíos, identificando tendencias y oportunidades con el fin de respaldar la toma de decisiones estratégicas del negocio.
•Proponer mejoras e innovaciones a la plataforma de lealtad a partir del análisis de datos y del comportamiento de los clientes, con el fin de mantener una propuesta de valor competitiva y en evolución constante.
•Coordinar con las áreas comerciales y operativas la correcta comunicación de los beneficios, desafíos y promociones del programa de fidelidad, con el fin de garantizar claridad y consistencia en la experiencia del cliente.
•Monitorear el desempeño del programa de fidelidad frente a las metas definidas, generando reportes y alertas oportunas con el fin de anticipar desviaciones y sugerir planes de acción.
•Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, carrera afín.
•Experiencia laboral el área comercial de consumo masivo
•Altas habilidades de relaciones interpersonales y proactividad
La misión de Grupo Mariposa es fomentar el crecimiento y la sostenibilidad dentro de la industria global de alimentos y bebidas. Estamos comprometidos con la excelencia a través de una gestión disciplinada, prácticas innovadoras y una cultura dinámica que acepta el cambio.
Our Mission is to nurture growth and foster sustainability within the global food and beverage industry. We are committed too excellence through disciplined management, innovative practices and dynamic culture that embraces change.
