Job Description

2027 Summer Intern Opportunities - Personal & Commercial Operations (PCO)

Role Title: Summer Intern - Personal & Commercial Operations (PCO)

Location: Toronto, Montreal, Vancouver, or Remote, depending on placement

Term: 4-month Student Placement (May-August 2027)

Please note:

• This is a primarily in-person role. Remote-only arrangements may be available for select positions based on team and business needs.
• Specific placement details, including team, assignment, and work location, will be communicated closer to April 2027.
• To be eligible for these student positions, you must either:
  • Be returning back to school after the work term end-date; or
  • If you are not returning back to school (i.e. are graduating immediately after the work term), you must require the full work term as a mandatory component to graduate successfully.

Please ensure that you meet these eligibility requirements before applying - candidates who apply but are found to be ineligible will not be considered.

What is the opportunity?

Are you a curious and adaptable student, eager to learn new skills, work with diverse teams, and take on challenges in a dynamic environment? Join Personal & Commercial Operations (PCO) and continue building your experience with RBC.

PCO enables operations across RBC in Canada. Our student placements offer hands-on experience and meaningful work while contributing to initiatives that improve efficiency, strengthen controls, and enhance client experience.

Summer 2027 opportunities may include Centre or National Office placements across Personal & Commercial Operations. Specific placement details, including team, manager, assignment, and work location, will be communicated closer to May 2027.

Potential Placements:

Depending on your placement, you may have the opportunity to work within one of the following areas:

• Personal Banking Operations (PBO) Centre role(s) manage end-to-end retail product operations across banking, lending, mortgages, investments, and loyalty products to support personalized client experiences and branch operations. Potential placements may include Automotive Finance Fulfillment, Personal Banking & Investments, Home Equity Closing Center, Mortgage Operations, Lending Maintenance, Cards & Loyalty Operations, and National Operations Effectiveness.
• Commercial Banking Operations (CBO) Centre role(s) provide end-to-end support for business lending and non-lending products including operating lines, term loans, mortgages, commercial cards, and cash management services. Potential placements may include CSBFL (Canada Small Business Financing Loan) Advance, Liability Team, Queue Manager, Commercial Documentation Preparation, Small Business Advance, Term Loans Team, Commercial Servicing Advisors, and Operations & Resolutions – SSG(Sales & Service Group).
• National Office - Non-Technical role(s) provide exposure to operations, process improvement, risk management, strategic initiatives and client service support across PCO. Potential placements may include Personal Banking Operations, Commercial Banking Operations, Credit and Fraud Management, Operational Risk, Operational Effectiveness, Operational Data, Information and AI, and Operations Strategy and Business Management.
• National Office - Technical role(s) provide hands-on experience with the systems, data, analytics, and automation capabilities that support operations across PCO. Potential placements may include Software Development & Automation, Data Engineering & Data Products, Business Intelligence & Reporting, Application Support & Technology Enablement, Operational Resilience & Systems Monitoring, Fraud Data Science & Analytics, Workforce Management Analytics, and Control Monitoring & Data Testing.

What will you do?

Depending on your placement, you may:

• Support client and internal requests accurately and timely, delivering excellent service aligned with organizational priorities.
• Process work volumes proactively while adapting to changing priorities and meeting Client Service Commitment timelines.
• Exercise due diligence by following operational risk policies, procedures, standards, and guidelines.
• Take ownership at first point of contact, resolving issues where possible and escalating per established protocols.
• Utilize RBC systems to ensure quality, accuracy, and completion of incoming and outgoing requests.
• Support operational improvements, process documentation, and risk/compliance activities.
• Build or enhance automation scripts, dashboards, data pipelines, and applications; analyze datasets to translate findings into actionable insights.
• Collaborate with technology and business partners to troubleshoot issues, identify root causes, and deliver data-driven, scalable solutions.
• Support strategic projects and initiatives as prioritized and defined by the broader leadership team

What do you need to succeed?

Must-have:

• Currently enrolled in a post-secondary program (technical placements require Computer Science, Engineering, Mathematics, Data Science, IT, or related discipline).
• Strong communication, organizational, analytical, and problem-solving skills with ability to learn new systems quickly and attention to detail.
• Proficiency with Microsoft Office or equivalent tools; technical placements require Excel and experience with at least one programming or query language (SQL, Python, Java, .NET, VBA).
• Ability to work effectively in an on-site, team-oriented environment with occasional remote work as required.
• Available to work 7.5-hour days, Monday to Friday, between 8:00 a.m. and 6:00 p.m., with hours varying by business requirements and team schedules.

Nice-to-have:

Depending on your placement:

• Interest in operations, service delivery, financial services, risk management, or process improvement.
• Familiarity with Microsoft Office, data visualization tools (Power BI, Tableau), or documentation tools.
• Experience with automation tools (UiPath, Power Automate), databases, data engineering concepts, or cloud technologies.
• Ability to interpret and communicate complex technical insights to non-technical stakeholders; bilingualism (English/French) is an asset.

What's in it for you?

At RBC, we thrive on the challenge to be our best, embrace progressive thinking to keep growing, and work together to deliver trusted advice to help our clients thrive and communities prosper.

You will gain access to:

• Leaders who support your development.
• Opportunities to take on progressively greater accountabilities.
• A dynamic, collaborative, and high-performing environment.
• The chance to make a meaningful impact on RBC's operations and client experience.

Été 2027 Opportunités pour étudiant(e)s, ESPE, Exploitation

Titre du rôle : Stagiaire d’été - Exploitation, Services aux particuliers et aux entreprises

Lieu : Toronto, Montréal, Vancouver ou Remote, selon le placement

Trimestre : Stage étudiant de 4 mois (mai-août 2027)

Veuillez noter que :

• Il s’agit principalement d’un rôle en personne. Des arrangements à distance uniquement peuvent être disponibles pour certains postes en fonction des besoins de l’équipe et de l’entreprise.

• Les détails spécifiques du placement, y compris l’équipe, l’affectation et le lieu de travail, seront communiqués plus près de avril 2027.

• Pour être admissible à ces postes d’étudiants, vous devez soit :

o Retourner à l’école après la date de fin du trimestre de travail ; ou

o Si vous ne retournez pas aux études (c.-à-d. obtenez votre diplôme immédiatement après le trimestre de travail), vous devez exiger la durée de travail complète comme composante obligatoire pour obtenir votre diplôme.

Veuillez vous assurer que vous répondez à ces critères d’admissibilité avant de présenter une demande - les candidats qui présentent une demande, mais qui sont jugés inadmissibles, ne seront pas être pris en considération.

Quelle est l’opportunité ?

Êtes-vous un étudiant curieux et adaptable, désireux d’acquérir de nouvelles compétences, de travailler avec des équipes diversifiées et de relever des défis dans un environnement dynamique ? Joignez-vous aux Opérations personnelles et commerciales (BCP) et continuez à développer votre expérience avec RBC.

Le BCP permet des activités dans l’ensemble des RBC au Canada. Nos stages d’étudiants offrent une expérience pratique et un travail significatif tout en contribuant à des initiatives qui améliorent l’efficacité, renforcent les contrôles et améliorent l’expérience client.

Les possibilités de l’été 2027 peuvent inclure des placements au Centre ou au Bureau national dans le cadre des opérations personnelles et commerciales. Les détails spécifiques du placement, y compris l’équipe, le gestionnaire, l’affectation et le lieu de travail, seront communiqués plus près de mai 2027.

Placements potentiels :

Selon votre placement, vous pourriez avoir l’occasion de travailler dans l’un des domaines suivants :

• Opérations bancaires personnelles - Rôle(s) du centre gère les opérations de produits de détail de bout en bout dans les services bancaires, de prêts, de prêts hypothécaires, d’investissements et de fidélisation afin de soutenir des expériences client personnalisées et des opérations de succursale. Les placements potentiels peuvent inclure l’exécution du financement automobile, les services bancaires personnels et les investissements, le centre de clôture de la valeur nette de la maison, les opérations hypothécaires, l’entretien des prêts, les opérations de cartes et de fidélisation, et l’efficacité des opérations nationales.

• Opérations bancaires commerciales - Rôle(s) du centre fournit un soutien de bout en bout pour les prêts aux entreprises et les produits non prêts, y compris les lignes d’exploitation, les prêts à terme, les prêts hypothécaires, les cartes commerciales et les services de gestion de trésorerie. Les placements potentiels peuvent inclure l’avance CSBFL (Prêt de financement pour petites entreprises au Canada), l’équipe de responsabilité, le gestionnaire de file d’attente, la préparation de la documentation commerciale, l’avance aux petites entreprises, l’équipe des prêts à terme, les conseillers en services commerciaux et les opérations et résolutions – SSG (Groupe Ventes et Services).

• Bureau national – Rôle(s) non technique offre une exposition aux opérations, à l’amélioration des processus, à la gestion des risques, initiatives stratégiques et au soutien du service à la clientèle dans l’ensemble du BCP. Les placements potentiels peuvent inclure les opérations bancaires personnelles, les opérations bancaires commerciales, la gestion du crédit et de la fraude, le risque opérationnel, l’efficacité opérationnelle, les données opérationnelles, l’information et l’IA, ainsi que la stratégie opérationnelle et la gestion des affaires.

• Bureau national – Rôle(s) technique fournit une expérience pratique des systèmes, des données, des analyses et des capacités d’automatisation qui soutiennent les opérations dans l’ensemble du BCP. Les placements potentiels peuvent inclure le développement et l’automatisation de logiciels, l’ingénierie des données et les produits de données, l’intelligence d’affaires et les rapports, le soutien aux applications et l’habilitation technologique, la résilience opérationnelle et la surveillance des systèmes, la science et l’analyse des données sur la fraude, l’analyse de la gestion de la main-d’œuvre et la surveillance des contrôles et les tests de données.

Qu’allez-vous faire ?

Selon votre placement, vous pouvez :

• Répondre aux demandes des clients et des internes avec précision et en temps opportun, en fournissant un excellent service conforme aux priorités organisationnelles.

• Traiter les volumes de travail de manière proactive tout en s’adaptant aux priorités changeantes et en respectant les échéanciers de l’engagement en matière de service à la clientèle.

• Faire preuve de diligence raisonnable en suivant les politiques, les procédures, les normes et les lignes directrices en matière de risques opérationnels.

• S’approprier au premier point de contact, en résolvant les problèmes dans la mesure du possible et en augmentant selon les protocoles établis.

• Utiliser les systèmes RBC pour assurer la qualité, l’exactitude et l’achèvement des demandes entrantes et sortantes.

• Appuyer les améliorations opérationnelles, la documentation des processus et les activités liées aux risques et à la conformité.

• Créer ou améliorer des scripts d’automatisation, des tableaux de bord, des pipelines de données et des applications ; analyser des ensembles de données pour traduire les résultats en informations exploitables.

• Collaborer avec des partenaires technologiques et commerciaux pour résoudre les problèmes, identifier les causes profondes et fournir des solutions évolutives basées sur les données.

• Soutenir les projets et initiatives stratégiques selon les priorités et les directives définies par l'équipe de direction élargie.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Indispensable :

• Actuellement inscrit à un programme d’études postsecondaires (les stages techniques exigent de l’informatique, de l’ingénierie, des mathématiques, de la science des données, de l’informatique ou d’une discipline connexe).

• Solides compétences en communication, en organisation, en analyse et en résolution de problèmes avec la capacité d’apprendre rapidement de nouveaux systèmes et l’attention aux détails.

• Maîtrise de Microsoft Office ou d’outils équivalents ; les placements techniques nécessitent Excel et une expérience avec au moins un langage de programmation ou de requête (SQL, Python, Java, .NET, VBA).

• Capacité à travailler efficacement dans un environnement sur place, axé sur le travail d’équipe avec un travail à distance occasionnel au besoin.

• Disponible pour travailler 7,5 heures par jour, du lundi au vendredi, entre 8h00. et 18h00, avec des heures variant selon les exigences opérationnelles et les horaires de l’équipe.

Agréable à avoir :

Selon votre placement :

• Intérêt pour les opérations, la prestation de services, les services financiers, la gestion des risques ou l’amélioration des processus.

• Familiarité avec Microsoft Office, les outils de visualisation de données (Power BI, Tableau) ou les outils de documentation.

• Expérience avec les outils d’automatisation (UiPath, Power Automate), les bases de données, les concepts d’ingénierie de données ou les technologies cloud.

• Capacité d’interpréter et de communiquer des idées techniques complexes aux parties prenantes non techniques ; le bilinguisme (anglais/français) est un atout.

Qu’est-ce que cela vous attend ?

Chez RBC, nous nous épanouissons sur le défi d’être à notre meilleur, d’adopter une pensée progressiste pour continuer à croître et de travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance afin d’aider nos clients à prospérer et les communautés à prospérer.

Vous aurez accès à :

• Des leaders qui soutiennent votre développement.

• Possibilités d’assumer des responsabilités de plus en plus grandes.

• Un environnement dynamique, collaboratif et performant.

• La chance d’avoir un impact significatif sur les opérations et l’expérience client de RBC.

Communication, Critical Thinking, Customer Service, Interpersonal Relationship Management, Operational Delivery, Process Improvements, Time Management

Additional Job Details

YORK MILLS CENTRE, 10 YORK MILLS RD:TORONTO

Toronto

Canada

37.5

Full time

PERSONAL & COMMERCIAL BANKING

Student/Coop (Fixed Term)

Salaried

2026-08-20

2026-11-01

Note Applications will be accepted until 11:59 PM on the day prior to the application deadline date above

Our Employment Opportunities

At RBC, we are guided by living shared values of Client First, Integrity, Collaboration, Respect and Excellence and winning together as One RBC. We believe an inclusive workplace that has diverse perspectives is core to our continued growth as one of the largest and most successful banks in the world. Maintaining a workplace where our employees feel supported to perform at their best, effectively collaborate, drive innovation, and grow professionally helps to bring our Purpose to life and create value for our clients and communities. RBC strives to deliver this through policies and programs intended to foster a workplace based on respect, belonging and opportunity for all.