【2026届】客服校招生徐州正式客服类职位描述1、客户接待与问题处理：在资深客服的指导下，学习并协助接待客户投诉及处理售前售后问题，了解客户诉求，记录问题详情，并在规定时效内协助给出初步解决方案，降低公司损失的同时提升品牌形象，如处理商品咨询、质量问题、退换货需求等。
2、客户回访与跟进：协助对客诉用户进行回访，了解客户对处理方案的满意度，跟进产品使用情况，对客诉问题进行有效分类、登记和反馈，助力优化服务质量。
3、品牌维护与服务提升：在工作过程中，注重服务细节，协助维护客户关系，定期与客户沟通，打造良好品牌形象，并在实践中不断提升自身业务技能。
职位要求1、专业不限，服务意识佳，沟通能力优秀，学习力，反思力，自驱力较好，数据敏感，对用户服务感兴趣；
2、沟通能力优秀，有养宠经验最佳。职位信息 公司介绍：
吉家宠物集团（JIA Petcare ）成立于2014年，旗下坐拥蓝氏、疯狂小狗、凡可奇、茁悦等宠物品牌，是一家集宠物产品研发、原材料采购、生产制造、仓储物流、销售及品牌建设于一体的综合性宠物产业集团。产品布局广泛，涵盖宠物主粮、宠物零食等多个品类，全面打通线上线下销售渠道，服务千万养宠家庭。
你加入我们的理由：
行业前景： 加入快速发展的宠物行业企业，把握行业增长红利
产品福利： 享受员工内购价及定期宠物食品福利（为你的毛孩子打猎！）
团队氛围： 与宠物伙伴一起共事，享受积极有爱的工作氛围
发展路径： 双通道晋升机制 + 三位一体培养体系
福利强化： “每周双休”，“全额公积金比例”，“实习抵扣试用期”，“节日礼包” ，“即时物质激励”， “全球旅行” ，“团建福利”等
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