Stellantis Financial Services US

2026-048 IT Service Delivery Analyst (m/w/d) - unbefristet

Stellantis Financial Services US  •  Onsite  •  6 hours ago
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Job Description

Wir suchen Sie!

Einleitung

Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland ist der starke Finanzpartner an der Seite von Stellantis. Mit unseren attraktiven Finanzierungs-, Leasing- und Versicherungsangeboten für alle Stellantis-Marken erhalten unsere Kundinnen und Kunden – ob privat oder gewerblich – die passende Lösung, um mit ihrem Wunschfahrzeug sorgenfrei mobil zu sein. Neben unseren Dienstleistungen rund um Mobilität bieten wir auch Geldanlagen wie Tagesgeld und Festgeld zu leistungsstarken Konditionen an.

Unsere Kundinnen und Kunden schätzen unseren Service sowie die Kompetenz und Erfahrung unseres Teams. Als verantwortungsbewusster und zukunftsorientierter Finanzpartner engagieren wir uns auch für eine nachhaltige Zukunft für alle und unterstützen durch unser Portfolio das Ziel von Stellantis, bis 2038 klimaneutral zu sein.

Wenn auch Sie den Kunden stets in den Mittelpunkt stellen und Teamwork mehr als ein Wort für Sie ist, erwarten Sie in unserem Unternehmen spannende Aufgaben zu attraktiven Konditionen.

2026-048 IT Service Delivery Analyst (m/w/d) - unbefristet


Ihre Aufgaben im Detail

  • Sie unterstützen Benutzer an allen Standorten (Neu-Isenburg, Rüsselsheim, Potsdam) durch den Einsatz im IT Service Delivery Contact Center und protokollieren Anrufe in den PSASM- und JIRA-Systemen
  • Die BPF-UK wird an einem Wochenende auf drei Basis unterstützt
  • Verbesserte Prozesse, Verfahren, Dokumentationen und Standards, die derzeit innerhalb der Informationssysteme existieren, werden durch regelmäßige Einreichung von Ideen umgesetzt
  • Planung, Verwaltung und Berichterstattung über Ad-hoc-technische Projekte, wie sie in Zusammenarbeit mit lokalen Teams und anderen Teilen der PSA-Gruppe im Vereinigten Königreich und im Ausland erforderlich sind
  • Unterstützung von Desktop- und Web-basierten Unternehmensanwendungen
  • Unterstützung und Verwaltung des Kontaktzentrums (Nice InContact)
  • Pflege einer Wissensbasis von Prozeduren und häufigen Problemen durch das Schreiben von Dokumentation
  • Genaue Verarbeitung von Sicherheitsanfragen, wenn sie mit den zentralen und lokalen Tools ankommen, wobei stets die SLA der Anfrage zu beachten ist. Teilnahme an Sicherheitsaudits
  • Beitrag zur Erneuerung von Workstations, Verwaltung von Verbrauchsmaterialien und Bereitstellung von Geräten und Hardware für neue Mitarbeiter
  • Einhaltung der festgelegten SLAs für alle Anfragen und Vorfälle
  • Einhaltung der mit dem Leiter Service Delivery und Cloud Solutions vereinbarten Zeitpläne für Projekte
  • Erhaltung des derzeitigen Kenntnisstands in Bezug auf die technischen Fähigkeiten und Vorschläge zur Verbesserung der Geschäftsprozesse, wenn sich Chancen ergeben

Ihr Profil

  • Hervorragende sprachliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Ein aktiver/empathischer Zuhörer
  • Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
  • Fähigkeit, seine eigene Zeit effizient zu verwalten und dies schnell und pünktlich
  • Erfahrung der effizienten Zusammenarbeit innerhalb eines Teams und der Zusammenarbeit mit anderen, um ein Ziel zu erreichen
  • Fähigkeit, über Probleme nachzudenken und das Gesamtbild zu betrachten, um Lösungen durch eine Vielzahl von Problemlösungstechniken zu bieten
  • Antriebskraft, Eigenmotivation und Fähigkeit, aus eigener Initiative zu arbeiten
  • Erfahrung bei der Bereitstellung eines hohen Kundendienstniveaus
  • Die notwendigen Fähigkeiten und Eigenschaften, um sich erfolgreich in ein geschäftiges Team zu integrieren
  • Erfahrung bei der Entwicklung professioneller und effektiver Arbeitsbeziehungen mit Kunden
  • Erfahrung mit der korrekten und vertraulichen Arbeit mit Service Desk-Tools und -Technologien, wie z. B. ITSM, Remote-Zugriff, Wissensressourcen
  • Windows-Systemadministration (Workstation und Server), Dateiserver-Backups und Datenwiederherstellung
  • Networking Experience (Cisco Switches und WiFi), Patching und Fehlerbehebung
  • Erfahrung mit Office 365
  • SharePoint-Unterstützung und -Verwaltung
  • Verwaltung des Kontaktzentrums (Alcatel, Nice InContact)
  • Mobiltelefon, Mobile Device Management (MDM) und Mobile Produktivitätsapplikationen (Office 365)
  • Office Audio Visual Equipment (ClickShare), Netzwerkdrucker (Konica) und Office Digital Signage

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und aussagekräftigen Zeugnissen mit Klick auf den "Bewerben"-Button.
Erste Fragen beantwortet Ihnen Frau Nimz gerne unter: Recruiting@stellantis-bank-karriere.dvinci-hr.com

Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland

Personalabteilung, Siemensstraße 10, 63263 Neu-Isenburg

Stellantis Financial Services US

About Stellantis Financial Services US

Stellantis Financial Services provides new and used auto financing for Stellantis’ premier brands: Chrysler, Dodge, Jeep®, Ram, Mopar, SRT, FIAT®, and ALFA ROMEO. Our top priority is delivering a first-rate finance experience that helps everyone flourish through mobility.

Based in Houston, Stellantis Financial Services has 1200+ employees in locations across the US such as Atlanta, Phoenix, Auburn Hills, Dallas and San Antonio.

We are building the captive finance company of the future, so if you are interested in joining a rapidly growing team, we are looking for people who embrace creativity and change.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Houston, TX
Year Founded
1988
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