Job Description

Regular

Dans le cadre du projet d’évolution de Mon Espace, porté par le Centre de Services Multicanal du Département Service & Delivery Management (SDM) du SPW Digital, diverses données sont récoltées et alimentent des rapports ou tableaux de bord utilisés à des fins de pilotage.

Cela concerne par exemple :

• • le nombre de comptes,
  • le nombre de connexions,
  • le nombre de formulaires entamés ou soumis ;

Ceci est enrichi de données provenant des métiers quand ces données sont disponibles :

• • le taux de digitalisation des démarches proposées aux usagers,
  • le nombre de démarches menées par la voie digitale,
  • la répartition des dossiers par guichet en ligne.

Les données proviennent de sources diverses :

• • bases de données de l’application (Oracle/Alfresco),
  • volume et type de questions helpdesk de Mon Espace (mails et rapports),
  • fichiers Excel venant des métiers,
  • statistiques de visites des sites reliés et portails (webstats et Matomo/Google Analytics),
  • API de IODDA,

    Ultérieurement :

    • • • web services internes et publics (notamment RSPW, CENM, BCED et Géomatique utilisés actuellement pour nos formulaires selon les autorisations actuelles en vigueur),
        • Indice de satisfaction des usagers.

    Ces données ne sont pas actuellement réunies en une source unique optimisée pour l’analyse.

    MISSION RECONDUCTIBLE PAR EXTENSION

    Objectifs

    L’objectif de haut niveau est d’augmenter les capacités d’analyse de MonEspace.

    Nous aimerions nous doter des briques de business intelligence afin de réaliser les actions suivantes :

    • 1. Se connecter aux sources de données
      2. Récupérer les données utiles des sources de données
      3. Transformer les données récupérées afin de les mettre en conformité avec ce qui est attendu dans la BDD destination (filtrage, fusion, agrégation, changement de format, …).
      4. Injecter les données transformées dans une base de données décisionnelle (BDD)
      5. Appeler la BDD avec un outil de BI - choisi parmi ceux disponibles - en vue d’exploiter ses données.
      6. Avec l’outil de BI, réaliser des analyses, produire des rapports et des tableaux bord

    Sur base de l'analyse des données et des sources à intégrer, une première modélisation de la base de données décisionnelle (BDD) a été réalisée en PowerBi. Cette fiche mission doit continuer le travail en intégrant de nouvelles sources de données.

    Approche

    Le Département Service & Delivery Management (SDM) du SPW Digital souhaite se doter d'un Système d'Information Décisionnel alimenté par les différentes données issues de nos services afin de permettre à quelques utilisateurs internes de réaliser des analyses croisées sur ces données pour la production de reporting : calcul de Kpi, production de statistiques, tableaux de bords et gestion d’alertes.

    Le projet sera mené en mode expérimental par le SDM, sur ses ressources propres, en collaboration avec les autres services du SPW Digital.

    
    L'objectif est de créer un POC mettant en œuvre les 6 dimensions identifiées dans les objectifs. Le POC pourra produire comme livrable un rapport regroupant les principaux

    indicateurs de ma.Wallonie, rapport qui pourra évoluer plus tard vers un tableau de bord dynamique.

    Le mode expérimental implique

    • • la découverte par la pratique
      • la progression par essais/erreurs
      • la prise de risque et la possibilité d'échec final
      • la collaboration étroite entre les parties prenantes

    Le SDM sera responsable de

    • • La gestion du projet et l’animation du comité de pilotage
      • L’identification des données à récupérer
      • La construction des processus de transformation de données
      • L’alimentation de la DB décisionnelle (DB de destination)
      • L’exploitation des données
      • La réalisation des rapports et des tableaux de bord

    On utilisera les outils mis en place sur les serveurs du SPW Digital : ETL, BI, DB décisionnelle ou on installera le nécessaire en local sur PC.

    Activités & livrables attendus

    Le travail à réaliser par l’équipe Business Intelligence consistera en :

    • • Réunions de travail et de brainstormings,
      • Prise de connaissance des concepts (formulaire, démarche, soumission, … ) et rationalisation de ceux-ci,
      • Analyse des sources et données disponibles,
      • Analyse des rapports existants (réalisés en Excel et SAP BO),
      • Modélisation de la base de données décisionnelle (modèle conceptuel / modèle en étoile) intégrant les différentes sources de données,
      • Réalisation / finalisation d’un POC, en local, sur un PC avec Power BI Desktop permettant de :
    • • • Extraire (E) et intégrer les données utiles des sources de données disponibles,
        • Les transformer (T) vers ce qui est attendu dans la BDD de destination (filtrage, fusion, agrégation, changement de format, …),
        • Charger (L) les données transformées dans la base de données décisionnelle (BDD),
          • • Consulter la BDD et exploiter ses données : réalisation de quelques rapports et tableaux bord.
          • • Extensions et industrialisation du POC sur l’infrastructure DB/réseau mise à disposition par le SPW (Equipe CSID – Informatique Décisionnelle / Pole Data), dans le cloud ou en local.
            • Analyse/conception et automatisation de l’intégration avec les sources de données et les back-offices fournisseurs du DWH.

          Nous cherchons une équipe de spécialiste capable :

          • de comprendre
            • les données disponibles sur les différentes sources,
            • la documentation fournie (en particulier les schémas de base de données),
            • les rapports existants (excel et BI).
          • de faire les liens entre ces données et d’analyser les besoins en consolidation de données;
          • de concevoir la structure de la BBD ;
          • de développer le datawarehouse associé ;
          • développer les procédures de chargement et outils de consultation ; documenter le travail effectué ;

SOFT SKILLS

1. Personne entreprenante, autonome mais capable de travailler en équipe.
2. Bonne communication (orale et écrite), assertivité et écoute active. Connaissance parfaite du français.
3. Bonne vision stratégique, autant théorique que pratique.
4. Esprit critique et capacité de synthèse : apte à analyser les problèmes et ayant la capacité de synthétiser des informations détaillées et complexes tant à l’écrit, qu’au travers de tableaux Excell, de présentations PowerPoint.
5. Ayant une approche pragmatique des problèmes et des solutions à y apporter.
6. Résolution des problèmes : Proposant et mettant en place des solutions face à un problème en tenant compte sa propre expérience, de la situation, des enjeux et des intervenants
7. Planification du travail : organiser son travail en tenant compte des délais et des priorités
8. Résistant au stress

METHODE EVALUATION

Screening sur base des cv.

Organisation d’interviews devant jury en distanciel ou non

Duration: 01/11/2026 - 31/10/2027 12 months • (part time 2/5)

Skills required:

• Base de données: SQL ET DAX
• (mandatory) - Level: T2 - Confirmed - Most recent: Any time
• Business Intelligence (BI)
• (mandatory) - Level: T2 - Confirmed - Most recent: Any time
• Capturer/formaliser la connaissance métier et la mettre en œuvre dans univers et rapports
• (mandatory) - Level: T2 - Confirmed - Most recent: Any time
• Créer des couches sémantiques et des rapports sur les bases de données
• (mandatory) - Level: T2 - Confirmed - Most recent: Any time
• Créer des datawarehouses sur les analyses réalisées et réalisation de la couche ETL - Level: T2 - Confirmed - Most recent: Any time
• Créer des tableaux de bord
• (mandatory) - Level: T2 - Confirmed - Most recent: Any time
• Développement et programmation: Python ET Powershell ET Jenkins ET DAX ET SSMS - Level: T2 - Confirmed - Most recent: Any time
• Intégration et architecture de données
• (mandatory) - Level: T2 - Confirmed - Most recent: Any time
• Outils Business Intelligence (BI): PowerBI ET SSIS ET SSAS ET SSRS ET Azure DataFactory ET SAPBI
• (mandatory) - Level: T2 - Confirmed - Most recent: Any time

Language requirements:

French
(mandatory)
Level Proficiency (C2)