1st Level Kundensupport

Meine Aufgaben

• 1st-Level Support des Marktplatzes Mercanto per Telefon und E-Mail
• Support bei Bedienerproblemen der Scanner-Apps
• Aktiver Austausch mit dem Support von anderen Lieferanten
• Konstruktive Mitarbeit an Prozessoptimierungen
• Zusammenarbeit mit dem Support in der Westschweiz

Mein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder ähnlich
• Erste Berufserfahrung im Kundensupport oder Helpdesk
• Verständnis und Interesse für Digitalisierung, Prozesse und Veränderungen
• Ziel-, lösungs- und teamorientiertes Arbeiten
• Vernetztes und analytisches Denken sowie Organisationstalent
• Zuverlässige und selbständige Persönlichkeit mit Eigeninitiative
• Deutsch als Muttersprache, sehr gute Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil

• Entwickle dich weiter: Wir unterstützen deine persönliche und berufliche Entwicklung mit einer Vielzahl interner und externer Weiterbildungen.
• Für deine Gesundheit: Wir bieten verschiedene intern organisierte Sportaktivitäten und ein preiswertes Personalrestaurant für deine ausgewogene Ernährung.
• Auf der sicheren Seite: Wir bieten zeitgemässe Sozialleistungen sowie Lohnfortzahlungen und beteiligen dich am Unternehmenserfolg.
• Gut unterwegs: Du hast Zugang zu vergünstigten Tankmöglichkeiten, einem Personalbus, der dich vom Bahnhof abholt und erhältst Gratiseintritte für Freizeitaktivitäten.
• Wirken und Wohlfühlen: Du profitierst von kurzen Kommunikationswegen und unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Das alles in einem modernen Unternehmen, das viel Wert auf Nachhaltigkeit legt.
• Flexibel und ausbalanciert: Du kannst dein Arbeitsmodell flexibel anpassen, hast mindestens fünf Wochen Ferien und je nach Tätigkeit die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.