Rejoignez l’équipe de l’hôtel Ibis Paris Gennevilliers, un établissement dynamique et chaleureux qui met l’accent sur la convivialité et le service client.
Situé à proximité de la ligne 13, notre hôtel possède 60 chambres, un restaurant, un bar ainsi que des espaces séminaires afin d'accueillir groupes loisirs et affaires.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Réception, nous recherchons un(e) Premier(e) de Réception H/F en CDD - 35 heures, à pourvoir dès que possible
Véritable bras droit de la direction, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et du bon fonctionnement quotidien de la réception. Vous coordonnez les opérations, accompagnez l'équipe et veillez à offrir à chaque client une expérience de séjour irréprochable.
En qualité de 1er(e) de réception, vous :
Assurez l’accueil physique et téléphonique des clients avec un service attentionné et personnalisé tout au long de leur séjour.
Supervisez et coordonnez l’équipe de réception et veillez à la fluidité des opérations au quotidien (arrivées, départs, réservations, facturation et encaissements).
Veillez au respect des procédures et à la qualité du service délivré.
Traitez les demandes spécifiques des clients et veillez à la résolution rapide des éventuels réclamations.
Coordonnez l'activité de l'équipe de réception, participez à l'organisation des plannings et assurez la bonne circulation des informations.
Travaillez en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel afin de garantir une expérience client fluide et de qualité.
Appliquez et faire respecter les standards de la marque Ibis en matière de qualité et de sécurité.
Expérience probante d’au moins 1 an sur un poste similaire en hôtellerie (la connaissance des hôtels du groupe Accor / Ibis est un plus).
Maîtrise des outils informatiques hôteliers (opera et resaweb).
Excellent sens du relationnel, dynamisme, rigueur et sens des responsabilités.
Maîtrise du français et de l’anglais (la pratique d’une troisième langue est un atout).
Capacité à travailler en équipe et à gérer son stress.
Planning tournant matin / après-midi / nuit (incluant week-ends et jours fériés)
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
