Softgic

1685 Analista Procesos de Dimensionamiento

Softgic  •  Colombia, CO (Onsite)  •  8 days ago
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Job Description


Profesional con experiencia en
forecasting, dimensionamiento de personal y análisis estadístico

, orientado a optimizar operaciones de atención en canales telefónicos y digitales.


La persona será responsable de generar proyecciones semanales y mensuales de tráfico, asegurar una correcta planificación operativa y apoyar la toma de decisiones mediante análisis de datos e indicadores clave de desempeño (KPIs).


Buscamos un perfil altamente analítico, organizado y con capacidad para trabajar en entornos dinámicos y operativos.


Requirements


Antes de aplicar, asegúrate de cumplir con la mayoría de estos puntos:


✅ Experiencia en proyecciones de tráfico o forecasting

✅ Experiencia en dimensionamiento de personal (Workforce Management)

✅ Manejo avanzado de Excel

✅ Experiencia creando reportes y dashboards en Power BI

✅ Conocimiento en modelos estadísticos y análisis de datos

✅ Manejo de ETL en Knime

✅ Experiencia trabajando con indicadores operativos y KPIs
Softgic

About Softgic

We are a young and growing company, with operations in Medellin and Bogota, focused on the generation of technological solutions in synergy with our customers and our team so that these solutions add value within their organizations and their business processes.

Industry
IT & Software
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Unknown
Year Founded
2011
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