Job Description

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida Notre Dame.

Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!

Faça seu cadastro e envie seu currículo!

Setor que irá atuar:

Experiência do Cliente - SAC

Local de trabalho/Endereço:

Matriz - Rua Dona Leopoldina 1150

Horário de trabalho:

08:00 - 12:00 - 13:00 - 18:00 segunda a quinta,

08:00 - 12:00 -13:00 -17:00 sexta-feira

(5x2)

Descrição das atividades:

• Realizar análise e tratativa das demandas registradas em NIP, SAC, Ouvidoria e canais de atendimento;
• Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos pela empresa;

Registrar informações em sistema e acompanhar andamento das solicitações;

• Atuar na interface com áreas internas para resolução de demandas;
• Analisar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de clientes;
• Elaborar devolutivas com comunicação clara, cordial e resolutiva;

Apoiar no acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente;

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
• Realizar acompanhamento de casos críticos e garantir posicionamento ao cliente;
• Auxiliar na elaboração de relatórios e controles operacionais;
• Atuar com foco em acolhimento, humanização e satisfação do cliente.

Escolaridade:

Ensino médio completo

Carga horária: 220:00 08:00 12:00 13:00 18:00 SEG A QUI 08:00 12:00 13:00 17:00 SEX (5x2)

Unidade: HAPVIDA - MATRIZ

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);