Job Description

Este é um cargo remoto. O profissional será responsável por implementar, configurar, administrar e otimizar a plataforma ServiceNow, uma ferramenta amplamente utilizada para gestão de serviços de TI (ITSM), automação de processos, atendimento a usuários e fluxos de trabalho corporativos. Atividades ✅ Configurar módulos da plataforma ServiceNow. Criar formulários, catálogos de serviços e workflows. Personalizar funcionalidades conforme as necessidades da empresa. ✅ Desenvolver fluxos automatizados para reduzir tarefas manuais. Criar aprovações automáticas e integrações entre sistemas. ✅ Utilizar JavaScript para criar scripts e customizações. Desenvolver aplicações dentro da plataforma (App Engine). Criar relatórios e dashboards. ✅ Gerenciar usuários, grupos e permissões. Monitorar desempenho e segurança. Realizar atualizações e manutenção do ambiente. ✅ Resolver incidentes relacionados ao ServiceNow. Identificar oportunidades de otimização dos processos de negócio. Treinar usuários e equipes. Desejável ITIL (boas práticas de gestão de serviços) JavaScript Banco de dados e integrações via APIs REST/SOAP Fluxos de trabalho (Workflow e Flow Designer) Gestão de incidentes, mudanças e requisições