Oportunidade: Coordenador de Sustentação de Aplicações e Dados - Pleno
Requisitos:
Experiência sólida em coordenação ou liderança de equipes de sustentação, suporte ou operações de tecnologia.
Vivência na gestão de incidentes, problemas e atendimento a áreas de negócio.
Experiência com ambientes de dados e analytics.
Conhecimentos em:
Databricks
SQL
SAS
Experiência com definição e acompanhamento de SLAs e indicadores operacionais.
Capacidade de atuar em ambientes críticos, com foco em estabilidade e continuidade operacional.
Forte habilidade de comunicação, organização e gestão de stakeholders.
Atividades
:
Coordenar a frente de sustentação de aplicações e plataformas de dados.
Liderar a equipe responsável pelo suporte operacional e atendimento às áreas de negócio.
Gerenciar incidentes, problemas, demandas corretivas e evolutivas, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos.
Atuar como ponto focal entre áreas de negócio, tecnologia, fornecedores e demais stakeholders.
Monitorar a saúde dos ambientes e antecipar riscos que possam impactar a operação.
Conduzir análises de causa raiz e planos de ação para resolução definitiva de incidentes recorrentes.
Acompanhar indicadores operacionais, produtividade da equipe e qualidade dos serviços prestados.
Garantir a documentação dos processos, procedimentos operacionais e base de conhecimento.
Promover melhorias contínuas nos processos de sustentação, governança e atendimento.
Período
: 7 meses
(Possível Prorrogação até 2027)
Modelo de atuação
: Hibrido Avenida Engenheiro Alberto de Zagottis, 352 РṢo Paulo/SP _ 3x por semana presencial_