Job Description

Este Ã© um cargo remoto.

Oportunidade: Gerente de Suporte de OperaÃ§Ãµes – ServiceNow (CMDB / Discovery) - SÃªnior
Requisitos:
ExperiÃªncia em: OperaÃ§Ãµes de TI Melhoria de processos
Qualidade e governanÃ§a ExperiÃªncia prÃ¡tica com: ServiceNow (CMDB e Discovery) IntegraÃ§Ãµes e gestÃ£o de dados
ExperiÃªncia em gestÃ£o de: OperaÃ§Ãµes de TI Projetos de melhoria contÃnua
Capacidade de atuar com mÃºltiplos stakeholders
ExperiÃªncia em ambientes globais
Requisitos TÃ©cnicos DesejÃ¡veis:
ExperiÃªncia com: CMDB, Discovery, IRE (Integration Reconciliation Engine) IntegrationHub Service Graph IT Asset Management
Conhecimento em: CSDM (Common Services Data Model) AutomaÃ§Ã£o de processos ITSM (Incident, Change, Problem, etc.)
ExperiÃªncia com: Scripting na plataforma ServiceNow Business Rules UI Actions Jobs agendados
VivÃªncia com: GovernanÃ§a de dados Data certification
Atividades
:
Colaborar na definiÃ§Ã£o da estratÃ©gia do produto Discovery e liderar sua execuÃ§Ã£o tÃ¡tica
Atuar como ponto focal para demandas de stakeholders relacionadas a resultados de Discovery (NIS, GHS, NGC, TechOps)
Garantir a melhoria contÃnua da performance de: Schedules de Discovery IntegraÃ§Ãµes Plugins Upgrades
Gerenciar operaÃ§Ãµes relacionadas a: CMDB (Configuration Management Database) Discovery IntegraÃ§Ãµes e reconciliaÃ§Ã£o de dados (IRE)
Liderar iniciativas de melhoria contÃnua em: Qualidade de dados Arquitetura de dados HigienizaÃ§Ã£o de dados
Gerenciar e otimizar processos automatizados para: ITSM (Incident, Problem, Change, Release) GRC (GovernanÃ§a, Risco e Compliance) OperaÃ§Ãµes de seguranÃ§a
Atuar como lÃder tÃ©cnico em projetos globais de transformaÃ§Ã£o
Garantir a evoluÃ§Ã£o e governanÃ§a da plataforma ServiceNow Desenvolver e apresentar relatÃ³rios, anÃ¡lises e apresentaÃ§Ãµes executivas
Apoiar e conduzir treinamentos e capacitaÃ§Ã£o de equipes
Trabalhar em ambiente global, colaborando com times distribuÃdos
CertificaÃ§Ãµes desejÃ¡veis:
ServiceNow: CSA (Certified System Administrator) CAD (Certified Application Developer) CIS (Event Management, ITSM, Discovery) CAS (Performance Analytics)
Cerificado imprescindÃvel: ITIL Foundation v4 (ou superior)
PerÃodo
: Indeterminado
Modelo de atuaÃ§Ã£o
: Remoto
Idioma
: InglÃªs - AvanÃ§ado

About Runtalent

Somos uma empresa de mais de 20 anos de serviços profissionais e digitais que conecta talento, tecnologia e inovação para acelerar resultados de negócios com eficiência, qualidade e segurança

Industry

IT & Software

Company Size

51-200 employees

Headquarters

Barueri, BR

Year Founded

2003

Website

runtalent.it

Social Media

10648 - Gerente de Suporte de Operações – ServiceNow (CMDB / Discovery) - Sênior

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