Job Description

Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para você! 💚

No Sicredi, Gerente de Agência tem como propósito impulsionar os resultados da agência de forma sustentável, promovendo uma experiência positiva e acolhedora para os nossos associados. Essa liderança é essencial para garantir que o atendimento seja próximo, humano e alinhado aos valores cooperativos que nos movem.

#LI-CO1

#LI-LP4

1. Gestão de Pessoas

• Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas (formais e informais).
• Fomentar o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas.
• Identificar e viabilizar ações de capacitação para o crescimento individual e coletivo.

2. Gestão da Agência

• Liderar e executar o planejamento estratégico da agência.
• Projetar e encaminhar ações para manutenção e ampliação da base de associados.
• Incrementar os resultados de negócios dos segmentos (MC, ISA, etc.).

3. Experiência dos Associados nos Canais

• Monitorar a satisfação e qualidade do atendimento via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada.
• Elaborar e analisar métricas de engajamento.
• Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados.
• Propor estratégias para melhorar os resultados de negócios obtidos por esses canais.

4. Requisitos Legais e Controles

• Gerir os riscos inerentes às operações da agência.
• Responder pela movimentação financeira da unidade.
• Atuar como procurador da cooperativa, representando-a em todas as esferas legais e de negócios.

5. Consultoria Financeira aos Associados

• Prestar consultoria financeira nas dependências da agência e em visitas externas.
• Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e efetivar negócios.

6. Ouvidoria

• Gerenciar as demandas da ouvidoria junto à equipe.
• Assegurar a resolução dos apontamentos e demandas dos associados.

7. Multiplicador do Conhecimento

• Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação.
• Desenvolver competências técnicas sobre produtos e negócios.

8. Agente da Comunidade

• Organizar e responder pela gestão dos programas de relacionamento da agência.
• Incentivar a participação e engajamento nos canais da comunidade.
• Articular novos parceiros e apoiadores.
• Acompanhar e atuar no desenvolvimento de projetos e ações comunitárias.

9. Integrador de Novos Associados

• Realizar a integração de novos associados.
• Explicar sobre o Sicredi, tirar dúvidas e promover o engajamento com os valores do cooperativismo.

• Ensino superior completo em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.
• Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas.
• Vivência anterior em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio.
• Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais.
• Atuação com foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.).
• Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos.
• Gestão de riscos operacionais e financeiros.
• CPA-20/ CPRO-R ou CEA/CPRO-I (ANBIMA).

No Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos:

• 🍽️ Auxílio Alimentação e Refeição
• 🏥 Assistência Médica
• 😁 Assistência Odontológica
• 👶 Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência
• 💰 Remuneração Variável (Participação nos Resultados)
• 🧓 Previdência Privada
• ⏳ Adicional por Tempo de Serviço
• 🛡️ Seguro de Vida em Grupo
• 🧠 Sempre Bem – plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira
• 🖤 Auxílio Funeral
• 🎁 Kit Bebê Cooperativa e apoio ao 🤱 Aleitamento Materno
• 🏅 Dedicação Cooperativa – valorização do tempo de casa
• 🤝 Convênios com Parceiros
• 🧘 Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub
• 💊 Desconto em Farmácias