Job Description

About FWD Group

FWD Group (1828.HK) is a pan-Asian life and health insurance business that serves approximately 34 million customers across 10 markets, including BRI Life in Indonesia. FWD’s customer-led and tech-enabled approach aims to deliver innovative propositions, easy-to-understand products and a simpler insurance experience. Established in 2013, the company operates in some of the fastest-growing insurance markets in the world with a vision of changing the way people feel about insurance. FWD Group is listed on the main board of the Hong Kong Stock Exchange under the stock code 1828.

For more information, please visit www.fwd.com

当社のコーポレートバリューや、カルチャーに共感し、型にはまらずチャレンジできる、正しいと思ったことを実行できる、そんな方と一緒に未来を切り拓いていきたいと考えています。

【配属組織】 Omne事業部

【職務内容サマリ】

当職務は、FWD Omneを通じて顧客体験を革新し、「使ってもらうアプリ」から「使いたいアプリ」へ進化させるプロダクトづくりを担います。

契約内容確認・保全手続きや給付金請求手続きのデジタル完結を起点としながら、On-board率（Omne利用者）やTransaction数（Omne手続き数）を高め、顧客価値および企業価値の持続的な成長に貢献する役割です。ビジネス・データ・IT・UXをつなぎ、価値を形にする中核プロダクト人材としての活躍を期待しています。

【職務詳細】

＜プロダクト企画・価値設計＞

・ビジネスKPI（On-board率、Omne DA率、継続率 等）を踏まえたプロダクトKPIへの落とし込み

・顧客課題・データ・調査結果を踏まえた新規機能／改善施策の企画立案

・「顧客にとっての価値」を起点とした体験設計

＜要件定義・推進＞

・各案件における機能要件定義（ビジネス要件・ユーザー要件の整理および統合）

・IT部門・外部パートナーとの調整・連携

・スコープ・優先度の調整を含む推進業務

＜バックログ・品質管理＞

・Backlog / Epic / Story の整理

・開発アイテムの優先順位付け、ロードマップ検討

・UX／体験品質の担保および改善提案

・UAT計画策定、動作確認

＜関連施策対応＞

・総合通知（控除証明書等）に関するプロダクト対応

・ホームページやFAQ等のコンテンツ改善に関する企画

【主要な関係先】
■内部関係先

• （日本）IT&オペレーション各部門、CDBO傘下部門など
• （ Group Office） OmneGO Team

【魅力】
・新たなプログラムを形のない0から創造する楽しみ
・プログラムを創造する過程でリーダーシップを磨けます

【求めるスキル経験】
■必須条件

■実務面

• システム／アプリに関する企画、要件定義、改善推進いずれかの経験
• 複数部門と連携しながら業務を進めた経験

■マインド面

• 顧客視点を持ち、体験価値向上に取り組む姿勢をお持ちの方
• 個人最適ではなく、チーム成果を最大化する視点を持って行動できる方
• 協調性、対人能力があり、チャレンジするマインドをお持ちの方
• 目標を設定し、計画を実行する高いモチベーションをお持ちの方

＜以下いずれかの経験をお持ちの方は優遇＞

• デジタルサービスやアプリのプロダクトマネジメント経験
• UX設計、カスタマージャーニー設計の知見
• KPI設計や施策効果測定に関わった経験
• Agile／Scrum等の開発プロセスに関する理解
• 生命保険会社での業務経験（目安：3年以上）
• 英語による業務コミュニケーション能力

【諸条件】
■CG：41－42
■給与
・520～980
※別途、変動報酬あり
※スキル・経験に応じて決定
※CGによってエグゼンプト手当・ノンエグゼンプト手当支給が変動

■賞与
・あり：変動報酬 年1回（3月）

■昇給
・あり：年1回（4月）

■勤務時間
＜標準就業時間＞
・9:00～17:00（所定労働時間 7時間（休憩60分））

＜フレックスタイム＞
・フルフレックス（コアタイムなし）

■休日・休暇
＜休日＞
・年間124日
・完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始（12/30～1/3）

＜有給休暇＞
初年度は職位また以下入社月により変動
・4月～9月：10日
・10月～3月：5日
※次年度以降は16日～最大20日で付与
※有給休暇取得率75.5%（2025年度、特別連続休暇を含む）

＜福利厚生・その他＞
・特別連続有給休暇 ※毎年7日付与
・定年65歳（70歳までの再雇用制度あり）
・退職金制度（確定給付企業年金・確定拠出型年金）
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・福利厚生サービス（ベネフィット・ワン）
・代用社宅制度
・通勤手当（全額）
・研修制度（新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等）

【FWDについて】
FWDグループについて
FWD グループは、アジア全域で生命保険事業を展開し、アジアの10の地域で、約3,000万人（インドネシアのBRI Life社含む）のお客さまに支持されています。お客さま目線かつデジタルを活用したアプローチで、革新的な提案、わかりやすい商品、シンプルな各種お手続きを目指します。FWDグループは2013年の設立以降、世界で最も成長が著しい保険マーケットを含む市場で事業を展開しており、人々が抱く”保険”に対する感じ方・考え方を刷新しています。
FWDグループについて詳しくは、www.fwd.comをご覧ください。