Job Description

Aqui no Sicredi, acreditamos que as pessoas são o centro de tudo. Somos uma instituição financeira cooperativa que valoriza o relacionamento, a proximidade e o desenvolvimento das comunidades onde atuamos.

Como Assistente de Negócios, você terá um papel fundamental no suporte às atividades comerciais da agência, contribuindo para a excelência no atendimento aos associados e para o desenvolvimento dos negócios. Entre suas responsabilidades estarão o apoio às rotinas operacionais, atendimento aos associados, suporte à equipe de negócios e realização de atividades administrativas e transacionais, sempre prezando pela qualidade, agilidade e proximidade no relacionamento.

🚀 O que você vai fazer por aqui:

• Atendimento aos Associados: Realizar atendimento aos associados, a fim de atender às demandas e contribuir com a efetividade dos negócios, bem como apoiar as demandas da área de Negócios.
• Fomento de Novos Negócios: Identificar e fomentar novos negócios junto aos associados, encaminhando-os para atendimento pelos Gerentes de Negócios e apoiando na formalização das operações.
• Cobrança de Inadimplência: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência, dentro dos prazos de negociação e conforme orientação da área de Negócios, visando o retorno do capital emprestado.
• Conferência de Documentos: Receber documentos e realizar a conferência, verificando o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente às demandas dos associados, bem como realizar a manutenção dos dados cadastrais.

🌱 Aqui, você vai encontrar:

• Um ambiente que valoriza as pessoas, o protagonismo e o desenvolvimento contínuo;
• Uma cultura baseada na cooperação, no respeito e na construção coletiva;
• A oportunidade de atuar de forma consultiva, gerando impacto real na vida dos associados e na comunidade.

💚 Nosso jeito de ser:

Trabalhamos juntos, com simplicidade, proximidade e responsabilidade, sempre buscando fazer a diferença na vida das pessoas e contribuir para o desenvolvimento das regiões onde estamos presentes.

💚Responsabilidades e atribuições

• Apoiar a área de negócios na agência: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados.
• Atendimento: Atender associados e comunidade nas dependências da agência. Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento. Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis.
• Prospecção (apoio): Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios. Realizar o primeiro atendimento do associado. Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.
• Cobrança: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.
• Canais de Relacionamento: Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.
• Integração de novos Associados: Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento. Assim como, explicar sobre o Sicredi, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
• Agente da Comunidade: Atuar como apoio eventual em eventos da cooperativa, colaborando com a organização e promoção dos valores do cooperativismo.
• Transações financeiras: Apoiar na operacionalização de serviços como recebimentos, pagamentos, consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Atuar na prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro.
• Manutenção de cadastro: Auxiliar os Gerentes de Negócios no cadastro e atualização dos dados dos associados, garantindo conformidade com os normativos internos.
• Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.

💚 Experiências e conhecimentos desejados

• Interesse pelo mercado financeiro, cooperativismo e desenvolvimento de negócios;
• Vivência com atendimento ao público, relacionamento com clientes ou atividades comerciais será um diferencial;
• Conhecimento do Pacote Office e familiaridade com ferramentas digitais;
• Noções de produtos e serviços financeiros serão consideradas um diferencial;
• Conhecimento de rotinas administrativas, operacionais ou de suporte comercial será um diferencial;
• Identificação com o propósito cooperativista e com a geração de valor para os associados e para a comunidade.

💚 Requisitos e qualificações

✅ Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas afins.

✅ Conhecimento básico sobre produtos e serviços financeiros, cooperativismo de crédito e rotina de atendimento ao associado.

✅ Facilidade para utilização de ferramentas digitais, pacote Office e sistemas informatizados.

✅ Boa comunicação, relacionamento interpessoal e habilidade para atuar com atendimento ao público.

✅ Perfil proativo, organizado, colaborativo e com foco na excelência do atendimento.

✅ Interesse em desenvolver conhecimentos na área de negócios, mercado financeiro e relacionamento com associados.

✅ Capacidade de identificar oportunidades e contribuir para a geração de soluções que agreguem valor aos associados.

✅ Vivência em atividades administrativas, comerciais, atendimento ao cliente ou instituições financeiras será considerada um diferencial.

✅ Certificação CPA, C-Pro R ou C-Pro I será considerada um diferencial. Caso ainda não possua certificação, valorizamos profissionais com interesse em obter essa qualificação e desenvolver carreira no mercado financeiro.

Informações adicionais:

💚 Informações adicionais

Preferencialmente residir em Santos/SP

🎁 O que oferecemos:

💲 Remuneração compatível com o mercado financeiro;

💹 Participação nos Resultados (PPR);

🍽 Vale Alimentação/Refeição;

🩺 Plano de Saúde Unimed para colaborador e cônjuge e filhos;

🦷 Plano Odontológico para colaborador e cônjuge e filhos;

🚌 Vale Transporte

📚 Auxílio Educação conforme política interna;

👴 Previdência Privada;

🏋️‍♂️ Apoio à Atividade Física | Wellhub

💻 Plataforma de Treinamentos - Sicredi Aprende, com diversos cursos;

🧒 Auxílio Creche/Babá/Auxílio Filho com Deficiência;

🔐 Seguro de vida em grupo;

👩‍⚕️ Apoio Psicológico

🩺 Desconto Farmácia

💲 Cesta Natalidade (para pais e mães com filhos recém-nascidos)

💻 Incentivos à Certificações (ANBIMA)

Preferencialmente residir em Bertioga/SP.