ALTEN

0069 Support IT

ALTEN  •  Mexico City, MX (Onsite)  •  1 month ago
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Job Description

ALTEN México está en búsqueda de un Support IT altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo. Como parte de nuestra misión en ALTEN, ofrecemos servicios de soporte técnico adaptados a las necesidades de nuestros clientes, asegurando la continuidad y eficiencia en todas las operaciones de TI.

El candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel, gestionando y resolviendo incidencias relacionadas con el hardware, software y redes, así como colaborar en proyectos para optimizar los servicios tecnológicos dentro de la organización.

Responsabilidades:

  • Atender y resolver solicitudes de soporte técnico via telefónica, correo electrónico y presencial.
  • Diagnosticar problemas y ofrecer soluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.
  • Mantener la documentación de soporte e incidencias en el sistema de gestión de tickets.
  • Colaborar con otros equipos técnicos para escalar incidentes y asegurar su resolución.
  • Realizar seguimientos proactivos a las incidencias abiertas hasta su cierre.
  • Instalar y configurar equipos, software y dispositivos de red según lo requerido.
  • Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y ciberseguridad de la empresa.
  • Capacitar a los usuarios en el uso y manejo eficiente de la tecnología disponible.

Requirements

Requisitos:

  • Título en Ingeniería en Sistemas, Computación o carrera afín.
  • Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o roles similares.
  • Conocimiento sólido en sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS) y aplicaciones comunes.
  • Familiaridad con redes y protocolos (TCP/IP, WiFi, LAN).
  • Habilidades de comunicación efectivas y capacidad de trabajar en equipo.
  • Dominio intermedio de inglés es deseable.
  • Certificaciones en ITIL, CompTIA A+, o similares son un plus.

Si te gustaría unirte a un equipo dinámico y crecer en el área de soporte IT, ¡te queremos conocer!

Benefits

  • Competitive salary
  • Above-law benefits
  • Career growth and development plan
  • Remote work scheme
  • Support for home office setup
ALTEN

About ALTEN

𝐀 𝐰𝐨𝐫𝐥𝐝 𝐥𝐞𝐚𝐝𝐞𝐫 𝐢𝐧 𝐄𝐧𝐠𝐢𝐧𝐞𝐞𝐫𝐢𝐧𝐠 𝐚𝐧𝐝 𝐈𝐓 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞𝐬

ALTEN is committed to meeting the expectations of its stakeholders and anticipating their requirements in the fields of innovation, R&D, and technological information systems.

Founded in 1988 and present in 30+ countries, the Group has established itself as the global leader in Engineering and IT Services. ALTEN operates with major players in the Aeronautics, Space, Defence, Naval & Security, Automotive, Rail & Mobility, Energy & Environment, Life Sciences – Health, Industrial Equipment & Electronics, Telecoms, Banking, Finance & Insurance, Retail & Services, Public Services & Government sectors.   

OUR VISION: BUILDING TOMORROW’S WORLD TODAY

We are convinced that engineers are the architects who build tomorrow’s world today. As a global leader in Engineering and IT Services, we support businesses in their technological and sustainable transformation. We commit to making a positive impact over time and on people, pushing the boundaries of innovation, and always staying one step ahead. We are driven by one ambition: to think about the future in the present.

A LEADING GLOBAL TECHNOLOGY PARTNER

ALTEN is involved in all projects with a technological dimension for the Technical, Research & Development Divisions and IT Systems Divisions of major corporate, telecoms and service clients, requiring the involvement of high-level Consultant-Engineers. To achieve this, the Group has put in place a world-renowned technical organization of excellence.

🔹 12 Industries covered

🔹 21 Delivery Centers

🔹 6,500+ Clients

FULL COVERAGE OF TECHNOLOGIES

The Group covers a wide range of expertise in Engineering and IT Services in order to meet our clients’ needs.

We bring together and coordinate at the transnational level, specialists and consultants, experts in their profession who support our clients in their issues of digital transformation, innovation, product development, supply chain, etc.

Industry
Architecture & Engineering
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Boulogne-Billancourt Cedex, FR
Year Founded
Unknown
Website
alten.com
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