Mellon Group

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών (Retail)

Mellon Group  •  Piraeus, GR (Onsite)  •  1 month ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Η Mellon Technologies, μητρική εταιρεία του Ομίλου Εταιρειών Mellon, κατέχει ηγετικό ρόλο στο χώρο των ηλεκτρονικών συναλλαγών, των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης καθώς επίσης και των υπηρεσιών business process outsourcing. Aναζητά για λογαριασμό πελάτη, κορυφαίας εταιρίας στον χώρο του λιανικού εμπορίου τροφίμων, Εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών για την περιοχή της Αττικής.

Η θέση αφορά: Πενθήμερη απασχόληση σε βάρδιες - Δευτέρα έως Σάββατο 08:00–22:00, καθώς και τις Κυριακές που λειτουργούν τα καταστήματα (περίπου 8 το έτος).

Αρμοδιότητες:

  • Υποστήριξη πελατών σε θέματα προϊόντων, προσφορών, παραγγελιών e-shop, προγράμματος επιβράβευσης και ποιοτικών ζητημάτων
  • Λήψη τηλεφωνικών παραγγελιών και διαχείριση αιτημάτων e-commerce
  • Διαχείριση γραπτής επικοινωνίας (email, web forms, social media)
  • Επίλυση παραπόνων και διαχείριση κλιμακούμενων υποθέσεων βάσει καθορισμένων διαδικασιών
  • Συντονισμός με εσωτερικές ομάδες για την έγκαιρη επίλυση αιτημάτων
  • Εξερχόμενες κλήσεις για ενημέρωση πελατών, έρευνες ικανοποίησης και ειδοποίηση νικητών διαγωνισμών

Requirements

  • Καλές επικοινωνιακές δεξιότητες σε γραπτό και προφορικό λόγο
  • Πολύ καλή γνώση Η/Υ και άνεση στη χρήση πολλαπλών συστημάτων ταυτόχρονα
  • Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ ή απόφοιτος λυκείου με σχετική εμπειρία
  • Πολύ καλή γνώση Αγγλικών, επιθυμητό πτυχίο Β2

Επιθυμητά προσόντα

  • Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο ή εξυπηρέτηση πελατών
  • Γνώση πλατφόρμας Salesforce ή άλλου CRM συστήματος
  • Εμπειρία σε e-commerce ή λιανικό εμπόριο τροφίμων
  • Ομαδικό πνεύμα και προσαρμοστικότητα σε δυναμικό περιβάλλον

Benefits

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
  • Μηνιαίο Bonus βάσει επίτευξης στόχου
  • Αμοιβόμενη εκπαίδευση διάρκειας 20 ημερών
  • Δυνατότητα απασχόλησης με υβριδικό μοντέλο εργασίας μετά το πέρας της εκπαίδευσης
  • Ευχάριστο, σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας
  • Προοπτικές ανέλιξης σε ηγετικούς ρόλους, εντός του ομίλου
Mellon Group

About Mellon Group

Mellon Group is a leading multinational company and one of the top Information Technology providers. Over the course of 29 years, Mellon has developed a proven framework by bringing cutting-edge technology to the banking sector with the most complete value proposition. As an organization built on world-class operations, we specialize in Payments, Retail Banking Software and Hardware Solutions, Omni-Channel & Unified Contact Centre Communication, as well as Business Process Management and Personnel Outsourcing Services. By partnering with best-of-class technology leaders, we offer a broad spectrum of tailored end-to-end business solutions and successfully drive lasting value across all industry verticals. Headquartered in Athens, Greece, with 15+ offices across Europe, we serve a broad customer portfolio that includes, among others, major banking and financial institutes, retail, large enterprises and merchants, the public sector et al. We are a trusted business partner enabling our clients to transform their business ecosystems, empowering their digital presence, greatly simplifying and facilitating transactions and interactions with other businesses and their customers.

Headquartered in Athens, Greece, Mellon has over 9,000 employees and is present in 11 countries in the wider region of Central and SE Europe, assisting its customers to optimize their operation and increase their market share, efficiently and cost effectively.

Industry
Unknown
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Piraeus, GR
Year Founded
Unknown
Social Media