Job Description

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!

No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm

Responsabilidades e atribuições

O que é o nosso time de Operações de Negócios (ON)?

Somos responsáveis por executar com eficiência as atividades de pós-comercialização dos produtos e serviços da Organização, atendendo as solicitações dos clientes e oferecendo soluções operacionais possibilitando o autosserviço.

Modelo de trabalho Híbrido - 3x Presencial

Unidade: Porto Alegre - RS

Como será seu dia a dia?

Sendo Gerente Assistente Relacionamento Operacional, atuará na gerência da agência Corporate e suas principais atividades serão:

·Atuar prontamente nas demandas operacionais dos clientes, realizando o atendimento direto ou direcionando para os canais adequados;

·Apoiar, por meio do Relacionamento Operacional, a gestão da carteira de clientes do segmento Bradesco Empresas

·Auxiliar na resolução de demandas operacionais, buscando maior eficiência nos processos, melhoria da experiência do cliente e geração de valor ao negócio;

·Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas a produtos e serviços já implementados;

·Realizar visitas à carteira de clientes, de forma individual ou em conjunto com o time, para representação operacional do banco;

·Identificar tendências, oportunidades e insights que contribuam para um atendimento de qualidade e com foco em melhoria contínua; e

·Atuar em parceria com as equipes comerciais e operacionais (ON), estabelecendo relações de confiança e contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

·Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Gestão Comercial ou áreas correlatas;

·Conhecimento básico em Pacote Office;

·Vivência com atendimento ao cliente, acompanhamento de demandas e suporte operacional; e

·Conhecimento em produtos e serviços bancários.

Será um diferencial se você tiver:

·Certificação ANBIMA CPA, C-Pro R ou C-Pro I; e

·Conhecimento intermediário em Pacote Office.

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

·PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*

·Convênio Médico

·Convênio Odontológico

·Seguro de Vida

·Vale Alimentação

·Vale Refeição

·13º Cesta Alimentação

·Total Pass

·Vale Transporte (adesão opcional)

·Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

·Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)

·Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

·Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco

·Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

·Auxílio Creche ou Babá

·Licença Paternidade estendida de 20 dias

·Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto