Job Description

General Information

Job Title
台灣徵才-Employee Relations Supervisor (員工關係主任)
Market
Taiwan
Brand
JRGTW Shared Functions
Department
People and Culture (PNC)
Job Requsition Published Date
18-May-2026

Job Information

Job Responsibilities:

(40%) 員工關係與案件處理

• 獨立處理各類員工關係案件，包括：
  • 員工申訴
  • 職場不法侵害／霸凌案件
  • 性騷擾調查
  • 紀律違規與懲處案件
  • 出勤與工時爭議
  • 績效改善計畫（PIP）
  • 資遣、解僱與離職爭議
  • 內部員工申訴專線與信箱管理
• 協助處理重大或高敏感度案件，包括訪談、事實釐清、證據整理、調查報告撰寫與改善建議。
• 提供主管員工關係與勞資風險相關建議，協助降低勞資爭議風險。
• 確保案件處理流程符合公司規範，並維持完整文件紀錄。
• 必要時與法務或外部顧問合作處理特定案件。

(30%) 勞動法遵與制度執行

• 熟悉台灣勞動法令與實務運作，並協助落實相關制度執行。
• 熟悉並能實際運用以下法規：
  • 勞動基準法
  • 性別平等工作法
  • 職業安全衛生法
  • 就業服務法
  • 勞工退休金條例
  • 勞資會議與工作規則相關規範
• 協助勞資會議之安排、紀錄與後續追蹤。
• 與 C&B 團隊合作，協助檢視工時、排班、加班、假勤等制度之法遵性。
• 協助檢視與優化公司政策、工作規則及獎懲制度。
• 追蹤勞動法令更新並協助評估對公司制度之影響。
• 支援勞檢、主管機關調查及勞資爭議處理。

(20%) 主管支持與教育訓練

• 提供主管員工關係與勞動法相關諮詢與建議。
• 協助主管提升：
  • 紀律管理能力
  • 文件紀錄品質
  • 困難對話技巧
  • 勞資風險意識
• 協助規劃與執行相關教育訓練，例如：
  • 職場不法侵害防治
  • 性騷擾防治
  • 調查技巧
  • 紀律處分流程
  • 勞動法遵循
• 協助處理現場員工溝通與高敏感度事件。

(10%) 團隊協作與流程改善

• 協助建立與優化 ER 案件管理流程及調查標準。
• 與團隊合作維持案件處理品質與一致性。
• 協助分析員工關係趨勢與常見風險議題，提出改善建議。
• 與 C&B、法務及營運團隊跨部門合作，推動治理與管理改善。
• 視團隊需求協助新人指導與經驗分享。

Requirements:

• 大學以上學歷，人力資源、法律、心理、企業管理等相關科系佳。
• 5 年以上 HR 經驗，其中具備以下相關經驗尤佳：
  • 員工關係（ER）
  • 勞資爭議處理
  • 調查案件處理
  • 勞動法遵相關經驗
• 熟悉台灣勞動法令與實務運作。
• 具獨立處理員工關係案件能力。
• 具良好訪談、溝通、分析與文件撰寫能力。
• 能在高壓及高度變動環境下保持客觀與專業判斷。
• 具良好跨部門溝通與 stakeholder management 能力。
• 中文流利，具英文讀寫能力尤佳。

加分條件

• 具餐飲、零售、門市、物流、製造等第一線大量用工產業經驗。
• 具勞檢、勞資爭議調解或與主管機關應對經驗。
• 曾參與工作規則修訂、內控制度或 HR governance 相關專案。
• 熟悉跨區域／多據點組織運作模式。