一、員工關係與案件管理（40%）

• 獨立處理或協助各類員工關係案件，包括員工申訴、職場不法侵害、性騷擾、工時爭議、績效改善（PIP）、資遣及離職爭議等。
• 執行案件受理、程序確認、事實查證、證據整理，確保案件處理符合公司規範及法令要求。
• 管理員工意見專線與信箱，提供員工關係諮詢。

二、勞動法遵與制度執行（30%）

• 協助推動勞動法令遵循，追蹤法規更新並評估對公司制度之影響。
• 協助檢視工作規則、獎懲制度、工時、排班、加班及假勤管理等制度之法遵性。
• 協助勞資會議、支援勞動檢查、主管機關調查及勞資爭議處理。

三、主管支持與教育訓練（20%）

• 提供主管勞動法令及員工關係諮詢，以及勞資風險判別能力。
• 協助規劃及執行 ER 相關教育訓練，包括職場不法侵害、性騷擾防治、調查技巧及勞動法遵等主題。

四、流程優化與跨部門合作（10%）

• 協助優化 ER 案件管理流程、調查機制及相關制度。
• 分析員工關係趨勢與風險議題，提出改善建議。
• 與 C&B、法務、營運等跨部門合作，共同提升組織治理與員工關係管理品質。

• 大學以上學歷，人力資源、法律、心理、企業管理等相關科系佳。
• 5 年以上 HR 經驗，其中具備以下相關經驗尤佳：
  • 員工關係（ER）
  • 勞資爭議處理
  • 調查案件處理
  • 勞動法遵相關經驗
• 熟悉台灣勞動法令與實務運作。
• 具獨立處理員工關係案件能力。
• 具良好訪談、溝通、分析與文件撰寫能力。
• 能在高壓及高度變動環境下保持客觀與專業判斷。
• 具良好跨部門溝通與 stakeholder management 能力。
• 中文流利，具英文讀寫能力尤佳。

加分條件

• 具餐飲、零售、門市、物流、製造等第一線大量用工產業經驗。
• 具勞檢、勞資爭議調解或與主管機關應對經驗。
• 曾參與工作規則修訂、內控制度或 HR governance 相關專案。
• 熟悉跨區域／多據點組織運作模式。